Hola, hace unos días me cambié de piso y procedí a hacer el cambio de titular de la factura de la luz con la empresa comercializadora regulada del grupo NATURGY. En todo momento llamé al teléfono gratuito que ellos mismos proporcionan en su web (900 100 259). Después de muchas llamadas sin éxito y largos tiempo de espera que acaban sin respuesta, me doy cuenta de que en mi factura de este mes de móvil me han cargado 61,76 euros de llamadas a un 11827 que yo no he hecho! Aun encima de no solucionarme el tema y tenerme en espera después y pasarme con otros departamentos, me encuentro con que todo ese tiempo me lo estaban cobrando! Les he enviado un email comentándoles la situación todavía sin respuesta. Lo único que quería era solucionar el cambio de titular y me encuentro con esto. Cuando me pasaban con otros departamentos me enviaban directamente al 11827.
