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Lista de morosos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. R.

A: Movistar

19/11/2019

Hola, hace unos meses me enteré por casualidad de que tenía una deuda con ustedes y me habían colocado en la lista de morosidad. Me enteré casualmente porque me denegaron un crédito teniendo que llamar a números de cobro y gastándome mi propio dinero.La deuda es de aproximadamente hace 3 años y en ningún momento ha llegado ninguna notificación a mi domicilio, ninguna llamada telefónica ni ningún fax. Ruego solucionen esta situación.

Mensajes (2)

Movistar

A: C. R.

19/11/2019

Muchas gracias por contactar con Movistar.Este es un acuse de recibo automático, por favor no respondas a este mensaje.En breve recibirás un correo, a la dirección de email que nos has proporcionado, con la respuesta a tu solicitud.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto con el buzón escribenos@telefonica.es y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Movistar

A: C. R.

21/11/2019

Estimado ClienteTe informamos que para poder atender tu reclamación desde Movistar tienes que dirigirte a las vías de contacto que ofrecemos, bien sea de forma telefónica a través del 1004 o de forma escrita en una de estas vías.Rellenando un formulario de reclamaciones a través de nuestra web en este enlace s:www.movistar.es/empresas/atencion/formularios/reclamaciones/O enviando un mail a escribenos@telefónica.esEn ambos casos la información mínima requerida es * Qué es lo que reclamas * Sobre qué línea y confirmación del Nif de la titular de la línea * Sobre qué factura o pedido reclamas * - Tu propio mail de contactoCuando la recibamos, contactaremos contigo a la mayor brevedad posible para informarte.Lamentamos las molestias ocasionadas y te pido disculpas en nombre de Movistar y en el mío propio.[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, VirginiaAtención al Cliente movistar.esOn 19/11/2019 15:14, Cristina Rodriguez


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