Completé la reserva de 2 vuelos , uno tras otro desde mi perfil de usuaria, por lo que la información se autocompletó.Uno de los vuelos tiene la información bien pero el otro tiene el orden de los apellidos al revés.No me dí cuenta en el plazo que dan de 48 horas ya que revisé el segundo email de confirmación después y ahora ,según los términos que leo , deberé abonar una cantidad que excede los 100 euros . Al querer acceder a la reserva en la página para ver si allí también está mal, me dice que solo puedo hacerlo y completar el check in si pago por un asiento , de lo contrario ha de esperar hasta poco antes del vuelo para quitarme la incertidumbre de si el orden está bien o mal, el único sitio donde veo la información incorrecta es en el email de confirmación , ya que en un principio en mi perfil está todo bien .Por lo que he leído en diversos foros , veo que es una incidencia que se repite desde hace tiempo y que claramente viene provocado por el sistema informático de Ryanair.Puedo asegurar que siendo que conozco el orden de mis apellidos , y siendo que trabajo en una empresa que se dedica al mismo campo turístico desde hace 5 años ( rellenando datos en un sistema informático una media de 8 horas diarias ), que es categóricamente imposible que el error venga por mi lado , por lo que considero abusivo el cobro de la tarifa que se me pide para poder subsanarlo.He intentado contactar con Ryanair por varios medios , pero todos ellos me dirigen hacia procedimientos que no ofrecen solución alguna o que son una via muerta, ni siquiera puedo enviar una queja a no ser que lo haga por carta postal a Irlanda.El chat en vivo me desconectó hasta en 3 ocasiones cuando estaba supuestamente cerca de ser atendida , a pesar de estar escribiendo y borrando constantemente para mantenerme activa.Tampoco he conseguido respuesta contactando por Twitter en la página española ni en la general en inglés. He perdido mitad del día del domingo intentando buscar una solución sin lograrlo y me niego a estar esperando hasta el día del vuelo para ver si la azafata de turno decide hacer la vista gorda o no.Voy a esperar a ver si se ponen en contacto conmigo ya que he dejado constancia de todo ello con datos y fechas en el chat en vivo que nadie ha respondido pero donde claramente pido que se me responda por email, de no ser así consideraré acercarme a facturación en el aeropuerto antes de la fecha de salida para exigir una solución y procederé con las vías legales necesarias si se insiste en un cobro para solventar un problema provocado por la empresa.
