Instalación fibra

Hola, me instalaron fibra en casa.En el momento que vino el tecnico la cama estaba retirada, él se sentó ahí mientras preparaba la instalación, le dije que el router iba en el mueble de la tv (único mueble en mi casa) me dijo que lo montaba y que lo podría poner donde yo quisiera, hizo la instalación aprovechando la que ya había del anterior inquilino y se fue, yo al mover el router, no podía pues el cable medía 20cm, se quedó el router instalado debajo de la cama (ya que al colocarla de nuevo en su sitio iba ahí) al colocarla, se rompió el enchufe de mi pared, llamé al técnico y me dijo que vendría a arreglarlo y nunca vino.Llamé a lowi, llevo de llamadas muchos días y el día 10 me dijeron que ponían una reclamación y que vendría un técnico a repararlo.La fibra cada 10min se corta porque como la instalación está mal, no funciona bien, me han cobrado la factura de más (cuando llamo a ate me salta una locución diciendo ''ups, este mes te hemos cobrado de más, no te preocupes etc''Hoy día 23 viene el técnico y me dice, que el coste de reubicar el router son 70eur.Tengo una instalación mal hecha, no me funciona bien internet y soy diseñadora por lo que necesito internet para trabajar, encima me cobran de más y por venir a terminar una instalación mal hecha desde el principio me pretenden cobrar.Hoy llamo a lowi y encima me dicen, que no hay reclamación puesta, cuando toooodos los agentes anteriores me dijeron que sí.Reclamo la escucha de mis llamadasrepasar todos los correos e info que he facilitadoque o me instalen todo bien y me ajusten las facturas acorde al servicio obtenido o que lo retiren todo sin coste por todo lo causado y pueda contratarlo con otra compañíaya que visto como funciona todo, lo siguiente será denunciar de manera judicial y pedir, daños de lo roto en mi casa, la factura, los daños morales porque no puedo trabajar sin internet en casa y si pierdo mi trabajo por esto, lo diré bien claro.envío una foto del enchufe y hasta que no me digan algo no puedo hacer foto del router porque para ello tengo que retirar l a cama, lo que perjudica más el enchufe

Ayer, la última conversación con el técnico que estaba en mi casa, fue que no haría nada porque yo no estaba deacuerdo con el importe de 70, como explico en mi reclamación anterior.Yo estaba fuera de casa y mi madre en casa, hablé con el técnico mediante el telf de mi madre y la última conversación fue, no hagas nada, llamaré a lowi.Desde el trabajo os envié la reclamación, llegué a casa a las 13:35 y mi sorpresa es que el técnico lo ha arreglado.Mi madre me explicó que, le llamaron y le dijeron que lo hiciera, que ellos reclamarían a lowi.Volví a llamar a atención al cliente para explicar lo que había pasado.Quiero dejar constancia que, tengo fotos de todo y de como estaba antes y puedo hacer de como está ahora, así se puede apreciar que la primera vez ya se aprovechó la caja de los anteriores inquilinos y de como estaba el router puesto.Si ahora que ya está arreglado, se queda así sin coste, perfectoahora bien, si no se respetó mi decisión, se arregló y me cobran 70 euros, sigo adelante con esta reclamación.Porque son muchos nervios y muchas vueltas para algo que tiene una lógica y una solución bien simple para todo lo mal que se está gestionando.