incumplimiento instalacion batarias solares

Buenas tardes, en Noviembre 2025 pagué a Holaluz un set de baterias solares, y no me han sido suministradas ni instaladas. He hecho 7 reclamaciones y me responden que están en ello. A disposición las reclamaciones, las facturas y las respuestas en la sección de reclamos cliente. Jesús Peña Contrato Nº 4542478 email: penaj00@hotmail.com Gracias

Apreciados, Soy Tamara Pi. de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta porJESUS PEÑAy número de referencia, manifestamos lo siguiente. Que HOLALUZ lamenta sinceramente el retraso en la gestión y en la concertación de la cita necesaria para instalar las baterías informada por el reclamante. Entendemos la frustración y las molestias que esta demora ha podido ocasionar. Nuestro equipo técnico está trabajando de forma prioritaria para poder contactar y concertar una cita con el reclamante a la mayor brevedad posible. Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Buenos dias, el 16/7/25 se inició el proceso de compra de baterias solares con holaluz , bajo contrato ES0021000005304945FS (adjunto) por 4150.3 €, los cuales fueron pagados en dos partes (2075.17€ c/u) el 19/8/25 y el 30/10/25. (facturas y justificante de recepción adjuntos). Desde entonces he sometido los siguientes reclamos para instalación de las baterias 6975174(30/10/25), 7008486 (4/12/25), 7049032 (23/1/26) , 7052096 (23/1/26) , 7071884 (11/2/26) pantallazo adjunto, todos con la misma respuesta: estamos en ello/reclamo duplicado. Adicionalmente he realizado otros tantos reclamos al whatsapp (34) 617047910 con respuestas igualmente gentiles pero dilatorias, desde el incio del proceso, 21 /8/25. En este sentido ruego me confirme la instalación de las baterias en los próximos 15 dias, o en sudefecto me devuelvan el dinero según incumplimiento contrato por parte de holaluz cláusulas 8.1 y 14.1 a). , complementado por el 15.1 donde indica que en ese caso holaluz abonará el importe al Cliente.