Incumplimiento de entrega y bloqueo de reembolso - Pedido 314049843

> **Hola, realicé un pedido...": > Con fecha 03/06/2026, realicé una compra en MediaMarkt (pedido n.º 314049843). He recibido parte de los productos (ventilador y aspiradora de mano), pero el resto no ha sido entregado por falta de stock. > A pesar de mis constantes intentos de resolución a través de su servicio de atención al cliente (incidencia n.º 260605-052870), la empresa no ofrece una solución, bloqueando mi dinero y negándose a regularizar el pago de lo recibido frente a lo pendiente de entrega. > Por todo lo expuesto, solicito formalmente que se proceda a UNA de las siguientes dos opciones de resolución, a elección de la empresa, para dar por finalizada esta incidencia de forma inmediata: > * **OPCIÓN A (Regularización parcial):** Que se impute el coste de los artículos efectivamente entregados (ventilador y aspiradora de mano) al saldo de la tarjeta regalo utilizada en la compra. Solicito que el saldo restante de dicha tarjeta regalo me sea devuelto y que el importe de los artículos no entregados sea reembolsado íntegramente a mi tarjeta de crédito original. > * **OPCIÓN B (Cancelación total):** Si la opción anterior no fuera técnicamente viable, solicito la cancelación total del pedido. Esto implica el reembolso íntegro del importe pagado con tarjeta de crédito y la devolución/reintegro total del saldo de la tarjeta regalo. > Solicito que se me notifique por escrito qué opción se ha ejecutado y se confirme la procedencia de los reembolsos en un plazo máximo de 48 horas. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (16/06/2026 10:45 PM)

total disconformidad con la gestión de mi pedido n.º 314049843 realizado en MediaMarkt. Llevo 3 semanas esperando la entrega de los productos sin recibir una solución satisfactoria por parte de su servicio de atención al cliente (incidencia n.º 260605-052870). Resulta inaceptable la falta de comunicación y la inacción ante la falta de stock. Asimismo, durante este periodo de espera, he observado que el precio del producto ha sido inferior al que yo pagué originalmente, lo cual me causa un perjuicio económico adicional. Ante esta situación, solicito formalmente: 1. Una compensación económica o descuento por los daños y perjuicios ocasionados por la excesiva demora y la mala gestión. Cabe destacar que, ante la falta de resolución, ya he interpuesto una reclamación formal ante la OMIC . Solicito a MediaMarkt una solución inmediata para evitar mayores perjuicios." Consejos adicionales antes de enviar:

Adjunto evidencia de cambio de precio

Incluso la propia casa del Producto mientras no me daban respuesta ni me realizan el reembolso de mi dinero lo llegué a poder comprar en 345 euros

Ahora mismo en la casa del producto

Si es posible que se haga el ajuste de precio equivalente al siguiente

O la cancelación del pedido con esta condición > * **OPCIÓN A (Regularización parcial):** Que se impute el coste de los artículos efectivamente entregados (ventilador y aspiradora de mano) al saldo de la tarjeta regalo utilizada en la compra. Solicito que el saldo restante de dicha tarjeta regalo me sea devuelto y que el importe de los artículos no entregados sea reembolsado íntegramente a mi tarjeta de crédito original.

Andrés , Gracias por su respuesta y por las gestiones realizadas. Sin embargo, tras analizar el producto directamente en la web del fabricante, el precio actual de mercado es de 320,00 €**. Por ello, mi solicitud es que la igualación de precio se realice sobre este importe vigente y no sobre el precio del 'día sin IVA' que me proponen (354,54 €). En caso de que no sea posible igualar los 320,00 €, prefiero proceder con la cancelación del pedido. En ese supuesto, solicito lo siguiente: 1. Que el importe de la tarjeta regalo se utilice únicamente para cubrir el pago de los productos que ya he recibido. Por favor, confírmenme si es posible realizar el ajuste a los 320,00 € para proceder con la entrega del producto pendiente y cerrar este caso satisfactoriamente, o si debemos gestionar la cancelación bajo los términos