Buenos días!Les escribimos esta reclamación porqué consideramos que el resultado de la instalación respecto a la información recibida por parte de su departamento comercial, difiere de forma sustancial, y por ello nos sentimos perjudicados.La lista que adjuntamos no tiene porqué ser definitiva:- Después de 5 meses de puesta en funcionamiento de la planta, seguimos sin poder disfrutar de la totalidad de los beneficios que nos anunciaron de la auto-producción de electricidad. Según nos informan desde su servicio de atención al cliente, por temas legales/normativos, etc, nuestra instalación no está lagalizada y por esa razón, la comercializadora no nos puede aplicar los beneficios de inyectar electricidad a la red.-Los beneficios de los que nos informaron, consistían en una compensación de kw. Parece ser, que esta posibilidad no ha estado en ningún momento contemplada. A día de hoy, no nos han informado al respecto y no tenemos conocimiento de cuál será la compensación.-Nos informaron que en todo momento podríamos conocer la electricidad producida, la electricidad auto-consumida y la electricidad inyectada. A día de hoy, solo podemos conocer la electricidad producida. Al no conocer esos datos, nos perjudica la planificación energética de nuestro hogar.-Nos informaron que las placas colocadas tenían una garantía de 25 años que incluía una garantía que garantizaba un 80% de la producción de cada una de las placas. A la hora de la verdad, esta condición no la vemos recogida en ningún documento. De hecho, esa condición nos la presentaron como característica que diferenciaba las placas PANASONIC instaladas, de las de fabricación china, que no garantizaban el funcionamiento con el paso de los años.-La garantía recibida está en inglés. Nuestra solicitud de recibirla en castellano i/o catalán no ha sido atendida.-No hemos recibido la garantía de la instalación que realizó su empresa.Es por todo ello que solicitamos que, en la medida de lo posible, subsanen estos puntos relacionados.Atentamente,
