He finalizado con Orange mi contrato por cambio de compañía.Orange me manda mi factura S600102744091019,con un incremento de 20€ porque dicen que no notifiqué a la compañía que me iba y había comprado un terminal que tenía que terminar de pagar.Estos 20€ no son del pago del terminal ya que eso también lo cobran cómo es normal,sí no de una penalización que se sacan de la manga.Cuando hice dicha compra insistí en informarme de que dicho terminal no tenía permanencia y que sí decidiera cambiar o prescindir de los servicios de Orange, pagaría la cuota que quedará por pagar del total del terminal,nada de penalizaciones, sólo pagar lo que quedara de pago de terminal.Me mandan la factura con el incremento de 20€ un total de 64,33€ ,llamo a la compañía y sólo me notifican la cantidad a pagar y que los 20€ son de la penalización,pido que me pasen con alguien que pueda solucionar el entuerto,pero la operadora me dice que es ella y que no me puede resolver ni pasar con nadie superior.Pagaré mi factura cuando sea correcta,ya que no dan solución.Cómo lo graban todo podrán consultar en las grabaciones que en ningún momento se me notificó que sí me iba tendría penalización,es más pregunté sobre esto y todo lo contrario pagaba el terminal y me iba sólo pagando mi factura.La operadora dice que no notifiqué que me iba,pero eso lo realiza la operadora con la que te vas ya que hice una portabilidad,me fui con mi número.Es más recibí llamada de Orange para que no me fuera ofertándome una tarifa más ventajosa y tampoco esa vez me notificarón de dicha penalización ya que yo no contraté con dicha condición,siempre que hago contrato con compañías procuro enterarme bien de que no haya permanencia.En ningún momento se me informa de esta cláusula en la compra del terminal,se me asegura que no hay problema,ni permanencia,no hay contrato que nombre esta penalización,se lo sacan de la manga y no dan solución, ni rectifican.Pagaré mi factura cuando Orange rectifique la factura y elimine esta penalización arbitraria.Al no dar solución ni alternativa di aviso al banco de no pago,ya que no dan salida.Cobren lo que es correcto y no quieran llevárse 20€ de más.Un saludo
