Hola, esta reclamación es consecuencia de lo que a mi entender ha sido un comportamiento extraño, por denominarlo de alguna manera, por parte de la compañía VUELING.No voy a aportar documentación en esta reclamación, por que VUELING la posee. Cuándo VUELING conteste, adjuntaré la documentación necesaria. Me temo que se la respuesta que vamos a recibir.Nº de referencia del caso: 1- 17394080283Teníamos unos vuelos a Barcelona desde Madrid el día 24/12/2019 y la vuelta el 26/12/2019. que no íbamos a poder utilizar ya que la última semana de Noviembre sufrí un desprendimiento de retina por lo que tuve que ser intervenido el 13/11/2019. El postoperatorio de una intervención de este tipo requiere la incapacidad de hacer cualquier cosa, para absolutamente todo!!!No solo no puedes hacer absolutamente nada durante más de un mes y medio, que fue mi caso, si no que ademas tuve que mantener permanentemente mi cabeza mirando hacia abajo!!!No es necesario añadir, que por supuesto me incapacitaba para volar. Si no fuera suficiente razón la imposibilidad física de volar y de cualquier cosa que requiera mi posición vertical, la implantación de un gas dentro de mi ojo izquierdo que fija e inmoviliza mi retina, impide por seguridad, cualquier cambio de presión!!!!No solo no pude viajar con VUELING en Noche Buena, si no que teníamos unos vuelos a Lanzarote en Noviembre con IBERIA ,curiosamente compañía a la que pertenece VUELING, que tampoco pudimos usar por la intervención.A las dos compañías les envié la misma documentación que me entregó mi hospital y mi médico.IBERIA nos dio la posibilidad de cambiar las fechas de los vuelos sin coste, sin ningún problema y sin ponernos trampas.VUELING nos ha tenido día tras día negándonos ese cambio de fechas sin coste, QUE ERA LO ÚNICO QUE PEDÍAMOS!!!No paró de pedirnos informes con datos sobradamente contrastados en los partes que le enviábamos hasta que el último día límite para poder reclamar, me pidieron un documento oficial del que nunca había oído hablar y el cual es evidente, que no necesitaban en IBERIA para concedernos algo normal y de derecho, dada mi situación. Como ya les comuniqué a ellos, me parece de tener poco vergüenza, poco tacto y poco de todo el no poder hacer ese cambio que les pedíamos ya que fue por una causa mayor y no por voluntad propia, y que está sobradamente demostrado que ocurrió!!!Además, lo tenían fácil si querían evitar cualquier estafa por mi parte, simplemente llamando al hospital o como sea que investiguen esos casos.En IBERIA deben de pensar poco en su empresa y sus accionistas ya que conceden cambios de vuelos sin coste ante cualquier tipo de reclamación aún siendo inverosimil Y SIN PRUEBAS, como a debido de entender VUELING EN MI CASO!!!
