Hola, debido a un cambio de domicilio, el día 4/11 solicite la baja de mi fibra, televisión y línea fija de mi contrato fusion, dejando únicamente mi línea de móvil (646011343).Dicha línea de móvil la tengo desde hace 20 años, mucho anterior al contrato fusion. El día 19/11 vimos que nos habían cargado en la cuenta del banco la integridad del recibo del contrato fusion (fibra+television+móvil), por lo que volvimos a llamar para solucionarlo. Nos informaron que la persona que habia realizado la gestión no lo había hecho correctamente, por lo que procedieron a darla de baja, con la promesa de que se nos devolvería el dinero cargado de más. Preguntamos específicamente cuanto habría que pagar, y nos dijeron que 15€.El día 27/11 me dieron de baja la línea móvil, sin haberlo solicitado. Ese mismo día a las 18.17 llamamos para pedir que la reestablecieran, ya que no habíamos solicitado su baja. Nos dijeron que tardaría entre 2 y 4 días en restablecerse. Volvimos a llamar desde otro número de teléfono el 29/11,el 4/12 y hoy 6/12, para preguntar por el estado, siempre tenie do que contar la misma historia, y siempre recibiendo la misma respuesta, ya le llamaremos a su teléfono de contacto. Nunca han llamado.Este es mi teléfono de trabajo, por lo que en estos días no he podido contactar con clientes, proveedores ni compañeros por teléfono, ocasiondome muchos problemas laborales y económicos. En la llamada de hoy nos han dicho que debido a que han pasado más de 72h desde que se dio de baja, la línea no puede darse de alta. Es de suma importancia que me den de alta la línea con urgencia para no seguir teniendo problemas tanto de la vida laboral como personal, ya que obviamente, no tengo Internet y no puedo contactarme sin WiFi. Además, el problema más importante es que actualmente no vivo en España, por lo que el problema se acrecienta. Gracias por su ayuda
