Solicito la reparación o cambio de una bombilla LED Philips Dimmable 7'5 w 806 lm rosca E27, que ha dejado de funionar dentro del período de 2 años de garantía. La bombilla se compró el 15/10/2016, costó 12 euros cada unidad, y se ha utilizado sólo recientemente (aprox 6 meses de uso, con 1 ó 2 horas al día, en una lámpara de techo fija). Desde junio de 2018 ha dejado de alumbrar (al contrario de otras del mismo modelo y en la misma lámpara, que siguen funcionando normalmente). En la caja se anuncia una duración media de 15 años, por lo que atribuyo su corta duración a un defecto de fabricación. El 3/7/2018 presenté una reclamación en Hipercor, solicitando su sustitución o reparación, pero en llamada telefónica ésta fue denegada por haber transcurrido más de 6 meses, y no demostrar el defecto con un informe pericial. He escrito al fabricante, Philips, a través de la web, pero no he recibido respuesta. Creo que en una bombilla de este precio y calidad debe respetarse el período de 2 años de garantía, y al igual que otras negocios de iluminación, debe realizarse la sustitución o reparación si el producto dura mucho menos de la vida media anunciada en el envase.
