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Garantía de patinete eléctrico

Resuelta Pública

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Tu reclamación

J. G.

A: NORAUTO

11/11/2020

Buenas tardes: El pasado 21 de Agosto, compré un patinete eléctrico BOWY SCOOTER, de 250 W para que mi hija, que sale de noche de su trabajo, pudiese ir y volver del mismo y que me fue entregado en la tienda de NORAUTO del CC MEGAPARK, del barrio de Ibarreta de Barakaldo.El día 7 de Octubre, cuando mi hija volvía por la noche de su trabajo, dicho patinete se bloqueo y dejó de funcionar.Lo llevamos al mencionado establecimiento de NORAUTO, donde nos lo recogieron y entregaron el correspondiente resguardo el 8 de Octubre.El 17 de octubre, aprovechando que pasábamos por allí, preguntamos qué se sabía del patinete. Respondiéndonos que aún seguía allí.Han sido múltiples las llamadas que he realizado desde entonces, recibiendo siempre la misma contestación: Que ya se lo han llevado y no saben nada más.Habiendo pasado ya más de un mes desde que NORAUTO recogió el patinete y siendo NORAUTO quien me vendió dicho patinete, creo que es NORAUTO, y no BOWYELECTRIC.COM, quien debe responder y dar cuenta de que ha sido del patinete que, primero me vendió y, luego, recogió para su reparación.No han servido de nada mis ruegos de que no es un juguete. Que es el medio de transporte de mi hija para ir y, sobre todo, volver por la noche de su trabajo. Que no dormimos pensando si nuestra hija llegará bien, teniendo que hacer todo el camino andando sola por la noche.Les ruego, por favor, se preocupen y me informen de que ha pasado con el patinete eléctrico que les compramos y entregamos para su reparación.Agradecidamente.

Mensajes (1)

NORAUTO

A: J. G.

13/11/2020

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud (53038) o la solicitud en la cual se le ha añadido en copia ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.[s:norautosac.zendesk.com/systemhotos/3601/4625/5499/logo_norauto.JPG]Jesus (Norauto España)13 nov. 2020 17:38 CETHolaVamos a realizar las averiguaciones y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.Muchas gracias, un saludo.[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados11 nov. 2020 20:24 CETServicio Atención al ClienteNorauto EspañaC. Cial. Albán - Ctra. Ademúz, km 2,946100 Burjassot - ValenciaT. (+34) 978031101[s:lh4.googleusercontent.com/d0MepOu084rwIqkWQe-H4Z8nI-W-RvBf9kQW9O5vAiRT1fDHQukIyzkYWSaao8OSbMuXQ_D3HLkSasTQdm3lNG1XKZOQkUeIANcRpotIhKvAq8cSdwFTWKJxyGIo8El2ZE6e5iQ]Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: s:www.norauto.es/-cms-proteccion-datos.Este correo electrónico es un servicio de Norauto España. Entregado por Zendesk[YDKXG2-6QX9]


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