Buenas tardes, ayer de casualidad acudí a una de las tiendas Orange (Santa Coloma de Gramanet, Barcelona) a realizar una portabilidad con vosotros y coger la oferta que actualmente anunciáis por TV. Casualidad fue que, a medio trámite la chica que me atiende me informa de que aparezco como moroso en Orange por una línea de autónomos que se contrato en 2019 y un IPhone de 900 pendiente de pago. Evidentemente pedí más datos como la dirección de donde se entregó ese terminal, y como fué posible ya que yo ni he perdido mi DNI ni tarjetas, ni he sido autónomo nunca, ni he contratad nunca hasta el día de hoy nada con Orange, la chica me indica q se hizo con mi DNI y tarjeta que figura como robada, ella envió un correo interno del que no me facilita copia cuando se la pido (ara poder acudir a la policía con ella a denunciar, tampoco me facilitan esa dirección que pido (que supuestamente hice yo), también solicito un teléfono para poder hablar con alguien y me die que no lo hay, que me llamarán a mi directamente. Solicito que esto se solucione y sobre todo si es que se me ha registrado en alguna lista de morosos se me retire de inmediato ya que habéis permitido utilicen mi identidad sin verificarla, y tengo previsto el mes que viene financiar la compra de el vehículo necesario para irme a trabajar, porque si esto es así, frenará la financiación de este vehículo y perjudicara en mi trabajo y vida personal ya más de lo que lo está haciendo. Quedo a la espera de la solución por vuestra parte, ya que todavía no me ha llamado nadie.Por cierto además de todo esto, la oferta de movil + tablet (desde 14€/mes) que seguís anunciando por TV no me la podían tramitar en tienda porque según las chicas ya estaban agotadas. O sea que encima iba a pagar un terminal más caro, por lo no sé a día de hoy, porqué todavía hacéis publicidad de esta oferta,Gracias.
