Hola!!He decido poner esta reclamación ya que me encuentro en una situación que no sé cómo solventar.Vinted la empresa en cuestión se dedica a la compraventa de ropa de segunda mano.Llevo casi un año utilizando la app y hasta ahora no había tenido ningún problema. El problema sucedió hace aproximadamente un mes. Me compraron una chaqueta de la marca Kawasaki. Valorada en 450€. La vendí por 65€. El comprador no quedó satisfecho, seguí los pasos de devolución de la política de Vinted. El comprador me mandó fotografías que no eran reales. Según Vinted es obligatorio enviarlo con número de seguimiento. Vale deje pasar un mínimo de 15 días ya que son los márgenes de espera que tienen para resolver cualquier tipo de incidencia.Mi sorpresa fue cuando contacto con el equipo para comprobar que el comprador no facilitó el número de seguimiento.El comprador ha creado una cuenta falsa con mi foto de perfil, por lo que la solución de Vinted ha sido bloquear mi cuenta permanentemente y devolverle el dinero al comprador.He enviado como 10 reclamaciones mediante la app. Ya que no hay ningún teléfono de contacto, ni email, solo mediante la app.No me proporcionan ninguna solución, solo me dicen uqe tengo los perfiles duplicados. Cuando no 3s cierto. Me han suplantado la identidad.Mi cuenta tiene todas las formas de autenticación posibles. La otra cuenta no tiene nada de eso.He perdido mi producto valorado en 450€ y el dinero por el que lo vendí. He perdido mis pedidos en curso valorados en 30€.Porfavor solicito alguna solución ya que Vinted no hace nada.
