Anterior

Estafa número 22077

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

08/02/2020

Llevo 3 meses sin poder quitar este servicio de música cuando me llaman. Yo no lo active y tengo todo desactivado para que no se me activen cosas sin mi consentimiento, pero aun asi me lo activaron.Luego de 10 llamadas a Vodafone y 20 mensajes solicitando la baja sigo con esta pesadilla.Vodafone no hace nada para solucionarlo, ya me planteo hasta cambiarme de compañía. Me llaman clientes y en vez de escuchar un ring escuchan regentón, muy serio todo...

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. C.

11/02/2020

Estimada Sra. Muñoz.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Validamos en sistema que efectivamente sobre la línea N° 667*****5 está sonando un tono de espera al momento que intentan realizar comunicación con usted, pero no tiene la suscripción activa, por tal motivo hemos enviado el caso al departamento experto para que regularicen la información en sistema y podamos dar una pronta solución, recuerde que cualquier novedad le mantendremos informada.Lamentamos los inconvenientes presentados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: sáb., 8 de feb. de 2020 9:54Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Estafa número 22077 (CPTES00821547-54)[Case: 000RGaF3FSE9EN31- 00]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma