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Entrega paquetes tarde y rotura mercancía

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. Q.

A: CORREOS EXPRESS

05/07/2019

Buenas tardes, hace una semana que llamé el martes 25 de junio a correos express para una recogida a domicilio el número de recogida es:8728667Me mandaron un correo diciendo que pasarían a recogerlo el miércoles por la mañana de 09:00- 15:00, y no aparecieron en todo el día, llamé a la empresa unas 5 veces y el chófer nunca estaba disponible. Vinieron al día siguiente a las 18:00h, con una furgoneta pequeña, sabiendo que había un paquete grande, yo le pregunté al chófer si no tenía las dimensiones de los paquetes y me dijo que no. Al final el paquete entró con cuidado. Tampoco sabía lo que me tenía que cobrar. El paquete tenía que llegar el viernes 28 de junio, ya que era un servicio de 24h.El paquete llegó el día 4 de julio con 7 tazas rotas, el cartel roto en una esquina y me perdieron una bolsita negra que iba dentro de la caja del cartel. El día 3 de julio llamé para saber de mi paquete y me dijeron que ya fueran por mi casa a llevarlos y que no estábamos. Cosa que es mentira porque mis padres estaban en casa y por allí no fue nadie, al igual que el lunes y martes. Todo esto son detalles para mi boda y ya no me da tiempo de pedir más

Mensajes (2)

CORREOS EXPRESS

A: A. Q.

05/07/2019

En breve atenderemos su solicitud.Recuerde que también podrá consultar el estado de sus envíos, grabar sus recogidas y resolver sus incidencias sin ningún tipo de esperas a través de nuestra página web www.correosexpress.comNuestro objetivo es responderle en un plazo no superior a 24 horas de lunes a viernes en horario de 08:00 a 20:00Un saludo del equipo Correos Express¡¡¡ Ya disponible en Play Store !!!Correos Express pone a su disposición esta nueva aplicación oficial a través de la cual podrás realizar el seguimiento de su envío, grabar uno nuevo o gestionar una nueva desde su dispositivo, esté donde esté y en tiempo real[s:static-or00.inbenta.com/aef3bec5b6a8c41a19cb73608754a8f6a92846fbfd60452df3b77103819068d0/Firma%20Clientes%20app.png]

CORREOS EXPRESS

A: A. Q.

06/07/2019

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