El producto no se corresponde

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud (n.° 2407852) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico o utilice el vínculo a continuación:s:help.nutritienda.com/hc/requests/2407852----------------------------------------------Actualizado por: Patricia C., 6 may 2024, 16:16 CESTLa solicitud 2407935 "Respuesta: El producto no se cor..." fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 2407935: ----------------------------------------------Actualizado por: Beatriz F., 6 may 2024, 13:48 CESTBuenos días,.puede simular un pedido de nuevo si lo desea y podrá comprobar que no es cierto, no pone que es de l.Damos por cerrada la incidencia recomendándole si lo considera oportuna realizar la correspondiente reclamación por los cauces legales.Un saludo.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 6 may 2024, 11:59 CEST              Han recibido una respuesta de JESUS SANZ  Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.  En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.  - En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.   Cómo responder a la reclamación?  Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES02010461-39 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas. Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar  refToken: 0947d11e-19c8-47c0-9d6f-db9a1d782a2f   Reclamación de JESUS SANZ    El producto no se corresponde   Fecha  06-05-24 09:59:52  Desde  JESUS SANZ  A  Nutritienda SL  Mensaje  Buenos dias,Exacto, no puedo poner que sea de un litro, en el apartado regalo si que lo ponia, pero nunca he tenido problemas con ustedes. Como para tener que hacer capturas de pantalla a la hora de realizar el pedido. Lo que si demuestro tanto en el pedido que queda registrado en la web como en el mail que me mandan con el detalle del pedido. Es que todos y cada uno de los productos, vienen la cantidad exacta, y que casualidad, que ha la hora de hacer el pedido, no ponga un litro en el mail de pago ni dentro del propio pedido que guarda la web, no venga indicado la cantidad. Por lo tanto ustedes no pueden decir que facilite documento, cuando realmente en el archivo adjuto no especifican la cantidad. Les escribi para dar de baja el pedido, pero tardaron mas de 14 dias acogerme al desistimiento. Ustedes me han engañado por no poner la cantidad a la hora de hacer el pago  Documentos acreditativos  No hay documentos adjuntos    Nombre del cliente  JESUS SANZ  Referencia del cliente  Número de factura: Pedido 544-979-032-089  Descripción de la reclamación  Hola, realice un pedido en dicha tienda. Tengo un saldo de puntos que puedo canjear por productos. A la hora de elegirlos, ponia que cada bote era de 1litro. Los botes recibidos han sido de 50ml. Les reclamo y me mandan un pantallazo suyo diciendo que los botes son de 50ml. Yo les mando copia tanto de el mail recibido como el pedido que queda registrado en la web, y da la casualidad de que no especifican la cantidad del producto. Porque de ser asi, lo hubiese anulado. Yo lo unico que quiero, es que me manden el producto de un litro y que me expliquen porque no me lo expecifican en mi hoja de pago del pedido.  Demanda del cliente Reemplazamiento  Documentos acreditativos  Screenshot 2024-04-29 at 15-34-30 NutriTienda.png     OCU          Términos y Condiciones Política de privacidad   --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Nutritienda.[X6WR6J-XME0W]