Devolución parte proporcional de Factura

Tramitada la portabilidad a otra compañía, la empresa Vodafone emite la factura por importe total correspondiente a una mensualidad completa. Por vía telefónica nos informan que se debe abonar el importe facturado y que posteriormente se nos devolvería la parte proporcional correspondiente a los días en los que no se tenía servicio (20 días).

Estimada Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Le aclaramos que la baja de la fibra se efectuó el día 13 de diciembre y la baja de la línea móvil el día 20 de diciembre. En la factura emitida el día 8 de febrero de 2019 se ve allí reflejado la devolución del paquete Vodafone Fibra 300Mb móvil S y Fijo correspondiente a las fechas 13 de diciembre al 7 Enero por importe de 47,82.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mié., 23 de ene. de 2019 16:07Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Devolución parte proporcional de Factura (CPTES00588984-00)[Case: 000JKaE376CWYJX0- 00]

Buenas tardes, en relación a su correo de respuesta,informarles que a día de hoy no he recibido transferencia por el importe de devolución indicado. Gracias.Quedo a la espera.

Estimada Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su solicitud confirmamos que el importe del ajuste aún se encuentra en validación, la fecha de compromiso es el día 11 de marzo de 2019.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mar., 26 de feb. de 2019 17:28Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Devolución parte proporcional de Factura (CPTES00588984-00)[Case: 000QGaE6R9QFGP23- 00] MAYRA DE RAFAEL MARTINEZ

Buenos días, a día 20 de Marzo, seguimos sin obtener la devolución de la parte proporcional de la factura reclamada. En la respuesta anterior, por su parte, se indicaba el día 11 de Marzo como fecha de compromiso.Sigo quedando a la espera. Gracias

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta Referente a su correo le indicamos que se comprueba en el sistema que ya se realizó el ajuste de la facturación quedamos pendientes de la próxima facturación donde van a ajustar los días que se generaron cobro debemos esperar que se genere la próxima facturación donde se devuelve lo que se ha cobrado de masPor otra parte recuerde si desea puede comunicarse con el canal de atencion al cliente al teléfono 607100123 de lunes a viernes las 24 horas donde le atenderán gustosamenteGracias por su atencionLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mié., 20 de mar. de 2019 12:46Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Devolución parte proporcional de Factura (CPTES00588984-00)[Case: 000QJaE8Y5104FJR- 00] MAYRA DE RAFAEL MARTINEZ

Dado el tiempo transcurrido sin obtener la devolución del importe reconocido por ustedes, si no recibo la devolución en breve, procederé a presentar vía legal la reclamación pertinente.

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta Referente a su correo le indicamos que se comprueba en el sistema el ajuste de la facturación en el mes de enero se realiza la devolución de los días que se cobró de más se evidencia que el ajuste aun está pendientePor otra parte recuerde si desea puede comunicarse con el canal de atencion al cliente al teléfono 607123000 de lunes a viernes las 24 horas donde le atenderán gustosamenteGracias por su atencionLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: lun., 8 de abr. de 2019 15:20Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Devolución parte proporcional de Factura (CPTES00588984-00)[Case: 000QKaE9M2Y9XXJS- 00] MAYRA DE RAFAEL MARTINEZ

En su respuesta del 6 de Marzo nos indicaban: "En respuesta a su solicitud confirmamos que el importe del ajuste aún se encuentra en validación, la fecha de compromiso es el día 11 de marzo de 2019". En un correo anterior de fecha 15 de Abril: "le indicamos que se comprueba en el sistema el ajuste de la facturación en el mes de enero se realiza la devolución de los días que se cobró de más se evidencia que el ajuste aun está pendiente". ¿HASTA CUANDO TENGO QUE ESPERAR PARA QUE ME HAGAN LA DEVOLUCIÓN?