[cid:006c01d4d8ed$aa342451$_CDOSYS2.0]Número de expediente: 105832627-57Estimado/a [NOMBRE],Tal y como hemos hablado por teléfono para poder iniciar el proceso de mediación con la compañía .........nos debe remitir: * Un breve relato de los hechos que motivan su reclamación. * Una copia de las reclamaciones que haya interpuesto a la compañía o el número de reclamación que le hayan facilitado si ésta fue telefónica. * Cualquier documento en el que base su reclamación (facturas, contrato). * Copia del DNI. * Autorización debidamente cumplimentada (incluyendo el marcado de los checkbox o cuadros de verificación) y firmada por el/los reclamantes. Esta autorización la puede descargar aquí:[cid:006d01d4d8ed$aa342451$_CDOSYS2.0]Esta documentación, nos la puede envíar a través del siguiente formulario que encontrará en nuestra web (una vez en el formulario, en "Selecciona el área de tu consulta" abra el desplegable y utilice el campo "Mediaciones"):[cid:006e01d4d8ed$aa342451$_CDOSYS2.0]O también puede enviárnosla por fax en el 91 300 90 02 o por correo postal OCU Calle Albarracín, 21 - 28037 Madrid.Para su información, le adjuntamos un documento donde le explicamos nuestro procedimiento de mediación.Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.Asesoría JurídicaPara OCU eres muy importante, Nos das tu opinión en 30 segundos? Pincha este enlace:s:na2se.voxco.com/SE/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3dandurlimport=1andquestlist=categsessionidandcateg=SAIandsessionid=13433507Si tiene alguna duda puede contactarnos en www.ocu.org/contactoo llamarnos al 91 300 91 51 en horario de 9:00 a 18:00h.[cid:006f01d4d8ed$aa344b61$_CDOSYS2.0][cid:007001d4d8ed$aa344b61$_CDOSYS2.0][cid:007101d4d8ed$aa344b61$_CDOSYS2.0][cid:007201d4d8ed$aa344b61$_CDOSYS2.0][cid:007301d4d8ed$aa344b61$_CDOSYS2.0][cid:007401d4d8ed$aa344b61$_CDOSYS2.0][cid:007501d4d8ed$aa344b61$_CDOSYS2.0][cid:007601d4d8ed$aa344b61$_CDOSYS2.0]De: Enviado el: lunes, 25 de febrero de 2019 19:53Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00606562-21ES1LUIS MIGUELGOMEZ RODRIGUEZ986031FalseCEUTA,24 PORTAL- D-1-2 52006MELILLA654959330lmgrclh@hotmail.comDevolución de IVAConsumerRealizados todos los trámites necesarios (sellada factura y diligenciada por Aduana de Melilla) para solicitar devolución de IVA de compra online realizada por mi esposa, residente en Melilla, remitimos vía email tal y como nos indicaron en Atención al Cliente.Días después, sin tener noticias al respecto, nos ponemos de nuevo en contacto telefónico y nos dicen que la ÚNICA FORMA para devolver el IVA es por medio de la empresa Globalblue y que no podían confirmar si aplicaban comisión o no.Puestos en contacto con Globalblue, por teléfono, nos informar que desconocen, en este caso, quién está obligado a realizar la devolución, si Globalblue o Carrefour. Tampoco si se aplicaba o no comisión. Que lo estudiarían y nos facilitarían respuesta. De lo que tampoco hemos tenido respuesta.Nos encontramos con que pagamos dos impuestos, el IVA al realizar la compra y el IPSI al importar a Melilla, y no nos devuelven el IVA repercutido en la compra.CPTES00606562-21ONLINE0,0000CARREFOUR ONLINETrueS.1.1.13S.1.1
