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DEUDA CONTRA MI QUE NO ES MIA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: Movistar

30/04/2019

Reclamo que me quiten una deuda que dicen que tengo de un producto fusión que jamas e contratado y mi sorpresa es cuando voy a pagar una deuda con ellos antigua que si era mi y por la cual solo aparezco en fichero asnef ya que asi me lo confirma mi banco,pues una vez pagada esa deuda de 335.38€ y solicitar que me saquen de ese listado me dicen que tengo otra deuda de hace un año por un importe de 607.37€y por un producto que jamas e contratado y encima del cual jamas me han reclamado bajo ninguna via esa existencia,aparte de solicitarles que me manden algun documento donde diga que yo debo eso no me lo facilitan por ley de proteccion de datos,pero para contratarme un servicio y querer cobrarmelo sin haber sido yo,para eso se saltan la protección de datos por el arco..y sin eso no puedo poner una denuncia en comisaria ya que no dispongo de ningun documento para la denuncia por suplantación de identidad o de error de movistar.solamente e conseguido que me habran una reclamación (CP1904VFD3B4EE/0) de la cual tengo que esperar de 7 a10 dias aun,cuando la unica deuda que tenia con ellos de un fijo ya esta pagada y por la que este viernes dia 3 no deberia aparecer en ningun listado de morosos por ley y porque la deuda esta pagada,me esta ocasionando este tema,ansiedad,caida de cabello y problemas en mi trabajo,por culpa de esta compañia

Mensajes (5)

Movistar

A: J. C.

30/04/2019

Muchas gracias por contactar con Movistar.Este es un acuse de recibo automático, por favor no respondas a este mensaje.En breve recibirás un correo, a la dirección de email que nos has proporcionado, con la respuesta a tu solicitud.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto con el buzón escribenos@telefonica.es y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Movistar

A: J. C.

01/05/2019

Estimado Gregorio,Gracias por utilizar el canal online de Movistar.En respuesta a tu consulta recibida por email con fecha 30/04/19 en relación a la información sobre facturas de cliente.Te comunicamos que asociado al titular consta importe pendiente, para actualizar debe realizar el pago a través de su área privada, en cajeros BBVA y La Caixa o en oficinas de correos.Esperando disculpes las molestias.[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, Angel JoseAtención al Cliente movistar.esOn 30/04/2019 18:45, Gregorio De Luis Fernández

J. C.

A: Movistar

01/05/2019

Discúlpeme pero yo no soy el tal Gregorio que cita, asique fíjense bien en a quien Le responden, así causan ustedes los errores que causan

Movistar

A: J. C.

01/05/2019

Muchas gracias por contactar con Movistar.Este es un acuse de recibo automático, por favor no respondas a este mensaje.En breve recibirás un correo, a la dirección de email que nos has proporcionado, con la respuesta a tu solicitud.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto con el buzón escribenos@telefonica.es y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Movistar

A: J. C.

02/05/2019

Estimado Gregorio,Gracias por contactar con nosotros a través del Canal On LineEn relación a tu petición, te informamos que tienes que ponerte en contacto desde esta web: escribenos@movistar.comLamentamos las molestias ocasionadas.[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, Ana MariaAtención al Cliente movistar.esOn 01/05/2019 20:29, Gregorio De Luis Fernández


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