Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque ayer día 24/09/2024 estaba prevista la recepción de un pedido d comida congelada para mis perros que es lo único que comen. Tuvimos una cita médica urgente y no estuvimos en casa, nos pusimos en contacto con la empresa por teléfono para poder gestionar que lo dejaran mas tarde esa mañana o que lo entregaran por la tarde ya que no iba a haber ningún problema ,nos dijeron que irían entre 19/19.30h,no aparecieron. Volví a llamar a la empresa la delegación de Vigo y me dijeron que dejaban una nota para que se entregará a primera hora al día siguiente. A todo esto siempre explicando que era comida congelada, en ningún momento se me dijo de ir a buscar el paquete, se me dijo que ellos lo entregarían.
Esta mañana al ver que el paquete no llegaba se vuelve a llamar a la empresa de transporte que refiere que ha destruido el paquete después de hablar con la empresa que lo ha enviado.
llamo a la empresa y me dice que ellos no han dado esa orden y que la empresa porque se la penaliza ha decidido por su cuenta. En ningún momento como destinataria se me ha informado de nada, es más he estado pendiente todo el tiempo para poder solucionarlo.
Para mí supone que mis perros se quedan sin comida ,un gasto de 237,38E al mes y que debo hacer otro gasto porque la empresa no puede hacerme un envío adicional hasta la semana que viene
SOLICITO el dinero del pedido y el dinero que voy a tener que gastar a mayores durante una semana ya que no disponemos de posibilidad de adelantar ese pedido(8788916129 DOGFY DIET)
Sin otro particular, atentamente.
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