Buenos días. Con fecha 29 de noviembre recibí una llamada de una persona en representación de Wizink, entidad de la que tengo un tarjeta de crédito, ofertándome los servicios de la compañia Legalitas con unas ventajas adicionales, y por un importe de 99 euros anuales. Acepté con la condición de que me remitiese ese mismo día las condiciones del contrato. Con esa misma fecha se me cargó el importe de 99 euros en mi tarjeta pero no me llegó ningún correo con las condiciones del contrato.Llamé el día 3 de diciembre a Wizink y me dijeron que esas contrataciones se hacían a través de una empresa externa y que no podía mandarme nada.En vista del incumplimiento por parte de Wizink o sus servicios externalizados.Con fecha 7 de diciembre presente, a través de la página web de Legalitas, escrito de desestimiento del contrato. Me llamaron por teléfono y me preguntaron el motivo, que les expliqué, y quedaron en mandarme ellos directamente la póliza. Lo que hicieron pero las condiciones no recogían lo ofertado por el comercial de Wizink que me llamó.Dado que no se me reintegraba el importe del cargo a fictamente cuál, presenté una reclamación el 21 de diciembre a través de la página web de Wizink. Dado que no recibía respuesta a mi reclamación ni abono de la cantidad, contacté el 3 de enero de 2019 con el servicio de atención al cliente de Wizink a fin de que me aclarasen el estado de mi reclamación. Además de recibir un trato impertinente por parte de la persona que me atendió no me dieron ninguna solución alegando: “esas reclamaciones van a un buzón y no lo podemos consultar”. Tampoco me han querido facilitar ningún teléfono donde dirigirme.Presenté una nueva reclamación a través de la web de Wizink de cargo no reconocido y con fecha 9 de enero recibo una llamada diciéndome que la normativa de VISA no permite atender esa reclamación.
