Hola, el pasado día 24 actual, comuniqué una incidencia con nº CP2011XFV10XTC/0 en mi domicilio por corte de conexión a internet. El día 25 se personó en el lugar un técnico de la empresa COBRA, quien me dijo que el cable de fibra óptica estaba semi-seccionado por una obra en la acera de reparación de tuberías de agua por parte de la empresa AQUONA de ciudad real, haciéndome una conexión provisional y volviéndose a averiar al día siguiente. Por lo que tras comunicar la avería me crearon un nuevo nº de incidencia CP2011ZGRM2ZC9/0. Pues bien tras personarse un nuevo técnico el día de hoy 27 de noviembre, dice que su empresa COBRA no se puede hacer cargo de la reparación porque el acceso de la acera al domicilio corresponde al cliente y no a Movistar, marchándose sin dar ninguna solución. Por lo anteriormente expuesto, solicito que realicen los trámites oportunos para la reparación de la línea de fibra óptica, bien con la empresa AQUONA o bien con la empresa COBRA, que trabajan para ustedes, para dar solución al problema, gracias.
