Datos ilimitados limitados

Hola Habia estado con la compañia Orange casi 12 años , me cambie a Vodafone en agosto del 2019, por la publicidad que mostraban en todas partes: -Tarifas de dato ILIMITADOS.Este lunes 28/01/20 me han LIMITADO mis gigas porque segun ellos el limite es hasta 300 gb. Me siento engañado, por que no es lo que me habian ofrecido en la tienda, tampoco por lo que estoy pagando ni lo que publican en los anuncios.¿Que es lo que quiero? Lo unico es tener mis datos ILIMITADOS tal como dice la publicidad, ya que estoy pagando por esa tarifa y fue la razon por la que me he cambiado de compañia.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 29 de enero de 2021 15H07' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. UrriolaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, le informamos que tras haber sido realizado el seguimiento y estudio correspondiente del caso, verificamos que la asociado a la línea de servicio número 600XXXX21 debido al incumplimiento de la política de uso licito de VF se ha realizado una disminución en la velocidad de navegación de su línea, por motivo de que es necesario adaptar su consumo acorde a la política de uso razonable estipulada, la cual indica que no se pueden hacer usos abusivos que puedan poner en peligro el funcionamiento de la red y el acceso al resto de usuarios (Ejem: compartir datos, conectar dispositivos de forma abusiva, uso continuado de streaming, subida de ficheros)..Política de uso: s:www.vodafone.es/c/conocenos/es/vodafone-espana/quienes-somos/legal-y-regulatorioolitica-de-uso/Es necesario tener presente que existe una política de uso y control de que en caso de incumplimiento de esta política se verá accionado de manera automática la reducción de la velocidad de navegación de la línea sobre el actual ciclo de facturación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludoDepartamento de atención'ŒRemitente: Enviado: vie., 29 de ene. de 2021 15:08Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Datos ilimitados limitados - (CPTES01181959-14)[Case: 000S7aG12QH56058- 00]

Primero que nada me dan solo escusas por estar publicitando por datos ILIMITADOS cuando no los son.Segundo si ha habido una disminución de velocidad pero vamos la velocidad cero, con esta velocidad es imposible enviar una foto por WhatsApp, osea nula.Tercero su página de política de uso no va, véase la foto adjunta.Cuarto siguen publicitando en sus páginas datos ilimitados, y no hay en ninguna parte en su página web donde indican de él límite de 300 gb, incluso cuando procedo con el link de más información (fotos adjuntas) Por favor, dejen de engañar a la gente y digan la verdad en sus anuncios.Lamentablemente tanto fue la confianza en ustedes que he comprado un terminal pagando cada mes, me quedan todavía algunos meses como pueden ver en mi cuenta, si no hubiera estado atado a esto, ya hubiera vuelto con Orange.