A la atención de MASTER D:
El motivo de esta comunicación es expresar mi profunda disconformidad con el servicio prestado y solicitar la cancelación inmediata del máster, así como la devolución de la reserva de 250€ abonada. Considero que existe un claro incumplimiento de las condiciones y expectativas generadas durante el proceso de venta.
Durante la entrevista presencial previa a la contratación, se me aseguró la inclusión de una certificación de inglés (Cambridge English Qualifications). Este aspecto fue un factor determinante para mi decisión de matricularme. Adjunto como prueba una captura de pantalla de su propia publicidad donde se hace referencia a esta preparación, así como un email de un profesor (fecha 20/05/2026) donde se me remite a mi asesor para gestionar el tema del inglés. Sin embargo, esta promesa no se ha materializado y la persona que me vendió el curso no me da respuesta al respecto, a pesar de su insistencia durante la contratación.
Además, la metodología y el contenido del máster no se corresponden con lo que se me ofreció. Actualmente, el **72% del bloque de Big Data consiste en PDFs con teoría extensa**, sin apenas clases grabadas actualizadas, lo cual dista mucho de la calidad y el enfoque práctico que se me vendió.
Por todo ello, solicito:
* La baja inmediata del Máster en Inteligencia Artificial y Big Data.
* La cancelación de cualquier obligación económica futura vinculada a dicha baja.
* La devolución íntegra de los 250€ abonados en concepto de reserva.
* Una respuesta por escrito a la presente reclamación en el plazo más breve posible.
En caso de no recibir una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de protección de consumidores competentes, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), los servicios de Consumo de la Comunidad Autónoma y las asociaciones de defensa de consumidores que correspondan, aportando toda la documentación y comunicaciones mantenidas durante el proceso de contratación.
