Estimado equipo de atención al cliente de Repsol luz y gas,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y decepción con respecto al precio abusivo de la reciente revisión de mi contrato de gas con Repsol. En primer lugar, me gustaría señalar que solo fui informado de la revisión del contrato a través del cuerpo de texto de un correo electrónico. No recibí el contrato actualizado ni por correo ni por correo electrónico, lo cual considero una falta de transparencia por parte de Repsol. Como cliente, tengo derecho a recibir una notificación clara y completa de cualquier cambio en mi contrato, y esta no fue la forma adecuada de informarme.Además, el precio fijado en la revisión del contrato es excesivamente alto y desproporcionado. Entiendo que los precios de la energía pueden fluctuar, pero la falta de transparencia en la notificación y la falta de ofrecerme opciones alternativas son inaceptables. No puedo aceptar pagar un precio abusivo por el suministro de gas, especialmente considerando que no se me brindó la oportunidad de evaluar otras opciones ni se me proporcionó información completa sobre los precios de dicha revisión de mi contrato.Analizando los datos proporcionados en la revisión del contrato, se puede observar claramente que existe un aumento significativo en los precios que se aplicaron a partir del 10 de Diciembre de 2022. En anterior contrato, los precios (sin impuestos) aplicados fueron de 8,251714 €/mes para el Término Fijo y 0,056194 €/kWh para el Término Variable. Esto indica que durante los últimos 12 meses, el coste total de suministro de gas ascendió a 627 €. Sin embargo, con la revisión del contrato, los nuevos precios estipulados son de 11,401969 €/mes para el Término Fijo y 0,184167 €/kWh para el Término Variable.Este aumento sustancial en los precios resulta desproporcionado y no se justifica adecuadamente en la comunicación proporcionada. Además, no se ha ofrecido ninguna explicación clara sobre los factores que han llevado a este incremento abusivo. La falta de transparencia en la notificación de esta revisión y la omisión de proporcionar el contrato actualizado por correo o correo electrónico también me plantean preocupaciones adicionales sobre la conducta de Repsol en este asunto.Por lo tanto, solicito una revisión inmediata del precio de todas mis facturas desde que se realizó la revisión del contrato. Considero que un aumento tan alto y sin aviso previo en el costo de suministro de gas es injusto y perjudicial para mí como cliente. Además, les insto a que me proporcionen una copia del contrato actualizado por correo o por correo electrónico, de acuerdo con los procedimientos adecuados.Además, quiero hacerles saber que estoy investigando la posibilidad de tomar medidas legales debido a la falta de notificación adecuada sobre el cambio de precio, el cual representa un aumento de más del 200% en comparación con los precios de mi anterior contrato. Como cliente, tengo el derecho de ser notificado de manera correcta y transparente sobre cualquier cambio en mi contrato, y no se me ha proporcionado esta información de manera adecuada.También, es importante resaltar que el cambio porcentual del Término Variable y fijo, que han pasado de 0.056194 €/kWh a 0.184167 €/kWh, representa un aumento del 227.73% y el termino fijo ha pasado de 8,251714 €/mes a 11,401969 €/mes aumentado casi un 40%. Este incremento tan significativo refuerza aún más mi argumento de que la revisión del contrato es claramente abusiva y va en contra de los principios de equidad y transparencia en la relación contractual.Espero que Repsol tome mi reclamación en serio y realice una revisión exhaustiva de la situación. Solicito que se corrija el precio abusivo y se me proporcione una explicación detallada sobre las razones de este incremento desproporcionado. Investigaré todas las opciones a mi disposición, incluyendo la posibilidad de tomar medidas legales, debido a la falta de notificación adecuada sobre el cambio de precio y el carácter abusivo de dicha revisión. Como cliente, tengo derecho a recibir un trato justo y transparente, y confío en que se tomarán las acciones necesarias para resolver esta situación de manera justa y satisfactoria.Agradezco su pronta atención a este asunto y espero una pronta respuesta.Atentamente,DV
