Asunto: Solicitud de revisión y reembolso por defecto conocido en motor PureTech (consumo excesivo de aceite y posible degradación de correa húmeda)
Estimados señores,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación referente a mi vehículo Citroën C4 Cactus 1.2 PureTech, año 2017, que actualmente cuenta con 94.450 km.
El día 13/04/2026 detecté un consumo anormal y excesivo de aceite, sin presencia de fugas externas ni manchas en el suelo. El nivel de aceite descendió de forma significativa entre mantenimientos, obligándome a rellenarlo antes de lo previsto. Este comportamiento no es normal y coincide con los síntomas asociados al defecto reconocido por Stellantis en los motores EB2 (PureTech 1.0 y 1.2), relacionado con:
Degradación prematura de la correa de distribución húmeda,
Pérdida de presión de aceite,
Consumo interno de aceite,
Riesgo de obstrucción de la chupona y daños en el motor.
Mi vehículo encaja plenamente en los criterios del programa de reembolso publicado por Stellantis para este tipo de incidencias.
Por todo ello, solicito:
Apertura y evaluación del caso conforme al procedimiento oficial.
Revisión técnica del motor, incluyendo estado de la correa húmeda, presión de aceite y posible contaminación del circuito.
Cobertura total o parcial de la reparación, según el programa de asistencia de Stellantis para este defecto.
Quedo atenta
Muchas gracias
