Buenas tardes. El motivo de ponerme en contacto con ustedes es para comunicarles de que ya me enviaron un documento donde entre otra cosas me dicen que anulan la penalización. Les transcribo un párrafo :Les comunicamos que según la Condición General 1.2 de los contratos éstos tienen una duración de 12 meses y su incumplimiento, conlleva la penalización por la resolución anticipada de los contratos. A pesar de lo expuesto nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y no retenerles en contra de su voluntad. Por este motivo NO VAMOS A PENALIZAR AL RECLAMENTEQuedamos a su disposición para todo aquello que estimen oportuno. Solicitamos el archivo de la reclamación ya que esta ha sido resuelta de la forma más beneficiosa el ReclamanteEste es el párrafo que me enviaron después de intervenir la OCU. El caso es que me están llamando cada día y cuando activo el teléfono cuelgan. Les hago llegar documento y el contrato. La verdad es que me atendieron bien ,sólo cuando hice los contratos.Deseo solucionar el tema, ya que aún me siguen llegando facturasMuchas graciasEn la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
