Hola señores de OCU y AMAZON:Me pongo en contacto con ustedes tras haber tenido múltiples reclamaciones contra AMAZON sin ningún tipo de resultado y por un uso fraudulento de mi cuenta.Tras la reclamación telefónica de hoy día 23 de abril, la última de unas cuantas ya realizadas y con aviso de grabación de las llamadas tanto por parte suya como por parte mía, tras unas horas investigando el proceso mi mujer y yo tanto en la app móvil como a través de la web, ordenador.El día 13 me entere que tengo un buzón interno dentro de mi cuenta de AMAZON al cual van mensajes sí, mensajes no y no sé a que será debido. Si es posible lo que quiero es cerrar ese buzón dentro de mi cuenta y que todo lo que tengáis que comunicarme me lo comuniquéis a mi dirección de e-mail y si no os daré otra dirección de e-mail diferente pero mía y a través del servidor de Gmail. Sinceramente yo no estoy viendo ese correo interno a diario, es más no sabía ni que existía, me enterado de todo lo que hay el día 13 de Abril fecha en la que les envié un e-mail de reclamación.Si tienen que comunicarme cualquier tipo de cosa importante y sobre todo si es fraudulenta o sospechoso de ser fraudulento háganlo vía e-mail o vía teléfono a través del móvil o SMS que siempre es mucho más privativo y difícil de suplantar o piratear. La única llamada que yo he recibido al respecto fue la del día 13 mar. 2020 a las 13:59 desde el número +35335312477698 y con una duración de 00:28 (28 segundos) de una voz femenina con acento extranjero y en castellano. Si quieren lo pueden comprobar y si no no tengo ningún problema en poner esa grabación a su disposición siempre que su trabajadora lo autorice.Otra circunstancia que me ha resultado altamente extraña es que cada vez que yo hago una compra desde la aplicación se emite una ventana push up o pop up avisándome de dicha compra así como de cualquier cambio en el estado enviado de camino etcétera etcétera. La información de la compra normalmente me suele llegar también por correo electrónico pero a mi correo electrónico, servidor de Gmail, no al suyo interno dentro de mi cuenta que a mí juicio es un coladero total de fraudes puesto que si yo consigo entrar en una cuenta puedo comprar cualquier artículo virtual abrirlo directamente desde ahí y hacer uso de él, cosa que si se enviara al correo original tendrían que piratear la cuenta de Amazon y el correo electrónico cosas bastante más complicadas.Todos los que sabemos un poquito del tema y yo no es que sepa mucho pero un poquito si, sabemos perfectamente que cada proceso deja una huella digital marcada por una IP rastreable y por una Mac única. Ustedes si quieren pueden comprobar esos datos y verán con total seguridad que a mí no me pertenecen es más podrán incluso identificar a la persona o personas que están ocasionandonos este fraude. Hagan su trabajo que es dotarnos de seguridad a los clientes.Es más, estoy casi convencido de que este fraude concretamente es interno desde dentro de Amazon y si se hacen las siguientes preguntas llegaran a la misma conclusión que yo.1-. ¿Porque todos estos pedidos fraudulentos me aparecen dentro de los cargos como abonados y sin embargo no me aparecen dentro de mi lista de pedidos?2-. ¿De qué manera se puede evitar que la aplicación del móvil no saque esos mensajes de pop-up, push up de compra hecha, compra verificada o compra enviada que si me salen cuando las compras se hacen legalmente?3-. ¿De qué manera se puede manipular el sistema de Amazon para evitar que los correos salgan directamente hacia mi correo electrónico y se queden en el servidor de AMAZON? No es un problema de mi correo electrónico como me han dicho en varias ocasiones en ese correo electrónico estoy yo recibiendo continuamente a razón de 5, 7 o mas de 10 correos al día. O pretenden insinuar que me entran los correos de los bancos, de las publicidades, de la Seguridad Social, de las páginas de venta suscripciones,Securitas Direct, Vodafone y los de AMAZON no. ¿A ver si el problema va a ser de AMAZON?4-. También me gustaría que me explicarán a ver cómo una lámpara LED qué se hizo el pedido fraudulento el día 13 de marzo precisamente a una dirección de Inglaterra que no he oído en mi vida y que al día siguiente 14 de marzo hubo orden de anulación tanto de AMAZON, como por parte del cliente (yo) y si no lo pueden mirar en el sistema y se lo adjunto en capturas, el paquete de la lámpara LED siguió viajando de almacén de AMAZON en almacén de AMAZON hasta el último día sin obedecer las órdenes ni del cliente ni del propia AMAZON. ¿Me pueden explicar si el día 19 tal y como ponen ustedes fue devuelta ha pasado prácticamente un mes y no he recibido el reembolso?Yo hace ya unos días y no recibiendo ningún tipo de contestación a través de mi correo @gmail (el día 13 de Abril veo lo del buzón interno de AMAZON que sigo diciendo que si consiguen acceder a la cuenta lo hacen al buzón, con lo cual está toda la seguridad vendida), cambié la contraseña a una bastante más larga alfanumérica y con símbolos intercalados. Yo si me entero de un problema pongo seguridad por medio pero me tengo que enterar. El día 13 de Abril vi en el correo interno cierres de cuentas avisos de fraude cierres de sesión (pero eso lo vi ese día), así como la compra o el intento de compra de un iMac de 16 pulgadas de más de 3000 € .Sinceramente si a mí me cierran la sesión o me cierran la cuenta y no me avisan de un modo externo a través del servidor de Gmail yo no me entero por qué no puedo entrar a ver mi apartado interno de correo (que vuelvo a repetir que no sabía ni que existía) que me han cerrado la cuenta por posibles fraudes, entonces lo único que yo entiendo es que se ha cerrado la sesión y la reseteo de nuevo para dejarla como estaba.Me faltan por abonar los pedidos :13 de marzo de 2020 (402-2596279-5161930) de 20,22€5 de abril de 2020 (D01-6041397-3010247) de 59,99€5 de abril de 2020 (D01-0507960-1490230) de 100,00€Un Saludo.
