Cobros improcedentes

Siendo cliente de VODAFONE desde hace años, y pagando una cuota de unos 144€ mensuales, solicité que me aplicasen una tarifa de 42€. No lo hicieron y decidí amagar con una portabilidad a Yoigo. Tal como me esperaba, al día siguiente me llamarón desde Vodafone para hacerme una contraoferta de 31 € + 5 de “Serieslovers”, en total 36 € por llamadas ilimitadas en el móvil, fibra en casa de 100 Mb y televisión con canales de series.Para realizar el cambio de contrato, le indico a la operadora que en una semana aproximadamente me iría de mi piso de Pontevedra para uno en Granada. Me dijo que no había problema, que la tarifa de 36€ no le influía, me tomó la filiación para el cambio de domicilio y me dijo que el día que me fuera de ese piso para el de Granada, que les llamara y solicitara cita de instalación de equipos para el nuevo domicilio.El 30/08/20 me voy del piso de Pontevedra, llamo a Vodafone y me indican que tengo que llevarme los equipos de fibra, router y receptor TV para el piso de Granada. También me dan cita para el día 07 de septiembre.El 07/08/20 ya en Granada, me instalan la fibra en casa. Para mi sorpresa, el instalador me indica que los equipos traídos desde Pontevedra “no sirven para aquí”. Deja la instalación operativa desde ese día. Llamo a Vodafone y me envían tres localizadores para la entrega de los tres equipos. Los entrego en la oficina de Correos a los dos días.Sobre mediados de septiembre EMPIEZA LA ODISEA: me indican por la App de Vodafone que tengo una factura a cobrar en cercanas fechas de 154€. El desglose según la App me indica que es por un valor de 80,71€ referente a mi piso en Pontevedra – el que dejé el 30/08/20 – y de otro valor de 73,29€ del piso de Granada).Llamo al 22123 y tras varias llamadas (ninguna inferior a 30 minutos de duración y teniendo que explicar todo lo arriba explicado aquí) y después de haber derivado de departamento en departamento, llegan a explicarme que “se ha cometido un error (¿se ha?) y que en vez de haberme cambiado el domicilio con un simple traslado, la operadora que me gestionó la contratación de agosto, me dio un alta nueva en Granada, sin dar de baja el de Pontevedra”. Como considero que fue un simple error y puesto que me dice también que en la próxima factura de octubre “se me regularizará, devolviéndome lo cobrado de más y que se me aplicará ya la cuota de 36€ contratados”, lo dejo estar, sin presentar queja alguna a la espera del siguiente.El 17/10/20 me vuelven a notificar por la App de Vodafone que tengo una factura. Cuando abro la aplicación no solo no me encuentro con la susodicha devolución y la aplicación de la tarifa de 36 € (que es lo único contratado, no tengo otro contrato firmado con ellos) me encuentro con que me van a presentar 191,21€ desglosados en 73,99€ por el piso de Pontevedra y de 117,22€ por el de Granada. Evidentemente llamo de nuevo, al momento, a Vodafone. Otra peripecia de varias llamadas de larga duración para al final presentar una Petición Nº 104069944 y una Reclamación Nº 104069947, donde reclamo todo lo escrito aquí. Quedan en llamarme en 48h… aún estoy esperando, un mes después.El día 20/10/20 me llaman del servicio de bajas de Vodafone para grabar mi autorización de baja del piso de Pontevedra dejado casi dos meses antes (y notificado a ellos). De la llamada para atender la reclamación ni noticia.El día 22/10/20 al constatar que no me llamaba nadie y que ya habían pasado cinco días, vuelvo a llamar. Le facilito el número de Reclamación (104069947) y me dicen que no les consta nada. Le vuelvo a explicar todo de nuevo, y cuando llevaba 57 minutos exactos se corta la llamada. Vuelvo a llamarles, a explicarles todo… otra vez… y tras pasarme a un responsable, este me indica que esta reclamación “se ha cerrado porque ya se ha solucionado”. Le indico que a mi nadie me ha llamado ni devuelto dinero alguno me responde que el “las próximas 48h lo harán desde el departamento de “Retención” desde Sevilla, que fueron los que habían cometido el error en agosto “. Como ya no me fío, le solicito que me abra otra reclamación. Lo hace con el número 104342260. Nadie me llama por este asunto. El 29/10/20 se me llama (grabación telemática) desde Vodafone reclamándome el pago de 191,21€ (73,99+117,22) o que de lo contrario suspenderán el servicio. Llamo oootra vez al 22123 y me indica la operadora que me atiende que “no puede hacer nada, que ya ha comprobado la reclamación cuyo número le facilito, pero que son departamentos diferentes”, también me indica que vuelve a notificar la situación de mi caso al departamento oportuno y que me llamarán… exacto: en 48 horas.El día 10/11/20 ya que no he hecho frente a los 191,21 € me cortan la línea de teléfono móvil y la señal del router de casa. Llamo al 22123 y no me da opción a hablar con un operador, mejor dicho, si me la da pero después de 28 minutos en espera con la musiquita, decido colgar y hacer el pago con tarjeta (pues me encuentro en Granada a 1000 km de casa, sin móvil, sin internet, cortando justo la línea cuando estaba en una clase de la universidad por skipe).Cuando pago, para mi sorpresa no me cobran los 191,21 € sino solo 117,22 (correspondientes a la parte de la factura de mi casa de Granada). A los pocos minutos me devuelven la conexión a la red en el router y en mi móvil.Hoy día 19/11/20, sin que nadie de Vodafone me haya llamado aún, me vuelven a cargar 149,92€ en mi entidad bancaria, en dos recibos de 123,65€ y otro de 26,27€. Estos últimos, los 26,27 me los devuelve Vodafone mediante transferencia. Llamo a Vodafone, al 22123 y me dice la operadora que no tengo NIGUNA RECLAMACIÓN ABIERTA, que la última (104342260) se ha cerrado como “solucionado”. Le vuelvo a contar tooooodo de nuevo a la operadora y le exijo que me abra otra.Me dice que me abre mejor una “Petición” con un número 105840191 con fecha 19/11/20.Supongo que, a finales de este mes o comienzos de diciembre, me volverán a cortar la línea de móvil y la de internet.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 19 de noviembre de 2020 22H32' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MartínezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,'ŒRemitente: Enviado: jue., 19 de nov. de 2020 22:33Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Cobros improcedentes - (CPTES01105679-73)[Case: 000S6aFTHTEYV92W- 00]

Nadie me ha dado todavía una solución. Siguen si devolverme lo cobrado de más y tampoco me están aplicando mi tarifa contratada.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 8 de diciembre de 2020 22H00' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Han pasado 15 días desde mi última reclamación (4 meses desde la no aplicación de la tarifa que tengo contratada) y siguen sin darme una solución. Vodafone TIMO.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 25 de diciembre de 2020 21H31' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. EIRASGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que en relación al domicilio inicial donde tenía sus servicios instalados, aquí se generó una devolución de las facturas a partir del 7 de Septiembre en donde consta que el importe de 100 euros fue compensado, por otro lado en sus servicios actualmente instalados en su nueva dirección, aparece con una oferta ya aplicada y un descuento generado, motivo por el cual el importe que nos indica no se podría aplicar adicional que de no se le puede generar aplicación de oferta puesto que tampoco nos consta esta, si tiene algún archivo documental donde cuente que se le aplica este descuento u oferta, nos lo puede adjuntar y así poderle corregir importes, de lo contrario actualmente seguirá pagando la misma cifra que tiene con los descuentos que en este momento le rigen Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: vie., 25 de dic. de 2020 21:32Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cobros improcedentes - (CPTES01105679-73)[Case: 000S7aFW6NHUUHRK- 00]

Vamos a ver:1- Llevo meses (desde mediados de agosto) reclamando que me llamen o respondan a los mails que les he enviado, y ahora (por primera vez) 4 meses después se dignan a hacerlo con un montón de respuestas vacuas y manidas.2- A mi no me han devuelto nunca esos 100 euros.3- Me piden que yo les envíe justificante del contrato hecho mediante grabación por ustedes en agosto?... cuando quedaron en que me enviaban una copia que nunca he recibido?... 4- Me están aplicando una tarifa que nunca he contratado (300 Mb de fibra y llamadas y datos ilimitados) en vez de lo que si contraté el 20/08/20 (100 Mb y llamadas ilimitadas con 10 Gb de datos móviles por 31€ + 5 € por pack series= 36€ en total)5- NUNCA he realizado otra contratación de servicio alguno, después de ese 20/08/20 (en varias llamadas ustedes me han dicho en una ocasión que fue el 18/08/20 y en otra ocasión que fue el 22/08/20... como no me enviaron NUNCA el contrato y en la app no me lo permite visualizar, digamos que la grabación fue sobre el 20/08/20 aproximadamente)6- NUNCA he contratado un alta nueva para Granada... Nunca. En el mismo día del contrato solicité un TRASLADO total para que fuese acometido el 30/08/20 como así notifiqué.7- Actualmente tengo otro número provisional y servicio de fibra en Yoigo, ya que ustedes me han vuelto a suspender los servicios. 8- Tengo con ustedes una financiación de un movil, de la cual aún me quedan por pagar más de 700€. Una deuda que mientras ustedes no cumplan con el UNICO contrato que he realizado con Vodafone, así como la devolución del dinero que me han cobrado de más y el restablecimiento de los servicios a prestar, no pienso seguir pagando.9- Tan difícil es que ustedes verifiquen la grabación (vuelvo a decir: la única que he hecho) donde queda claro que mi tarifa es de 36€ y que desde que ustedes me la tenían que haber aplicado (agosto 2020) me han cobrado dobles facturas de 154 €, 191,21 €, 149,92 € y la última (que no he pagado ya) de 111,74 €. Facturas “dobles” de dos domicilios simultáneamente cuando (repito) fue un traslado y no un alta nueva.PREGUNTAS:- ¿Dónde está el contrato (firmado por mí) de unos servicios que ustedes me facturan?: no existen, solo firmé por grabación uno de 100 Mb de fibra y 10 Gb de datos móviles, por 36€ el 20/08/20.- ¿Dónde está el contrato firmado por mí de un alta el Granada?: no existe, solo una solicitud de traslado realizada el mismo día y en la misma grabación del 20/08/20.- ¿Como es posible que se me carguen conceptos no contratados y explícitamente solicitada su no inclusión, como antivirus, tarifa de 2 Mb de datos móviles (cuando la tarifa que me están aplicando es de datos ilimitados), Amazon, etc.? De forma explícita se les ha comunicado esto y siguen añadiéndolo.- ¿Tan difícil es que alguien se dignara a llamarme desde Vodafone en 4 meses? - ¿Piensan enviarme la transcripción del contrato que firmé con ustedes hace 4 meses?... es que tiene bemoles que tengan el santo rostro de decirme en su contestación a mi reclamación anterior, que soy yo el que tengo que enviarles a ustedes el contrato: el mundo al revés. CONCLUSIÓN:Según mis cálculos ustedes me han cobrado casi 300€ de más en las últimas 4 facturas. Me han suspendido los servicios (todos) de fibra, móvil y Tv.No me han llamado, en 4 meses, ni una sola vez, he tenido que hacerlo yo y tras múltiples reclamaciones, quejas, peticiones, mails y llamadas mías: seguimos igual.No pienso seguir pagando los más de 700€ que me restan por abonar de la financiación del móvil si ustedes antes no solucionan la problemática arriba expuesta... aun a riesgo de perder mi número de teléfono: Pienso llegar hasta los tribunales si ustedes lo consideran necesario.Esta reclamación por la OCU es complementaria a la presentada en la oficina de consumo de Granada.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 27 de diciembre de 2020 19H48' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Madrid, 29 de diciembre 2020Estimado Sr. Eiras.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: dom., 27 de dic. de 2020 19:48Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cobros improcedentes - (CPTES01105679-73)[Case: 000S7aFW6NHUUV7U- 00]

Señores de Vodafone: Siguen ustedes sin resolver el problema. No solo eso, han suspendido el servicio contratado (móvil, fibra y TV) y por encima me reclaman 123,65 € a través de una gestora legal (Gemini).Supongo que cuando el departamento de financiación les comunique que les debo >700 € por la financiación de un iPhone, por fin se dignarán a comprobar lo contratado: la grabación en la que acuerdo pagar 36€ desde agosto y que los casi 300€ que me han cobrado de más me los tendrán que devolver. Ustedes siguen justificando que todo está bien cobrado y no es así.Es tan sencillo como mostrar la única grabación del único contrato firmado... lo que a ustedes les aparece en el ordenador merced a lo que algún empleado incompetente introdujo NO ME SIRVE.Mientras sigan erre que erre... no tengo prisa... tengo servicio contratado con Yoigo (que me cobran lo que yo contraté y no lo que una estúpida máquina dice)Sigan, sigan... a ver que pasa

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 24 de enero de 2021 20H19' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. EirasGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que como bien se lo hemos hecho saber en respuestas anteriores, cada uno de los cobros generados con su oferta actual es correcto, no aplica generar devolución o anulación de algún importe pues que no es procedente. Por otro lado actualmente tiene una deuda pendiente con Vodafone, la cual como bien le indicamos es correspondiente pagar lo antes posible, ya que los reportes negativos a casa de recobro seguirán registrando y son reportes que como bien nos lo indica le pueden afectar en otras entidadesEn base a lo anterior, como le indicamos anteriormente lamentamos informar que no se abonara ningún valor debido a que la factura emitida con los cargos de permanencia están totalmente correctosGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: dom., 24 de ene. de 2021 20:20Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cobros improcedentes - (CPTES01105679-73)[Case: 000S7aG0080DQEKH- 00]

Está bien porque ustedes lo dicen, ¿no?¿Dónde está el contrato firmado por esas tarifas que ustedes se empecinan tozudamente en aplicarme?Me tienen harto señores de Vodafone.El día que ustedes me enseñen un contrato firmado por mí (grabado o escrito) donde yo haya contratado algo distinto (100 Mb de fibra, ilimitada en móvil y pack series en Tv por 36€ en total, contratado el 20/08/2020) a lo que ya he afirmado anteriormente, no les pagaré ni un solo euro más, y por supuesto tampoco seguiré pagando las mensualidades de la financiación de mi terminal.Es fácil: o demuestran que yo me equivoco o dentro de un año seguiremos igual... ustedes mismos.La solución está en su mano, que son los que tienen en su poder la grabación de lo contratado en agosto. #vodafonetimadores

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 26 de enero de 2021 16H16' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. EirasGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, entendemos su posición, pero como le hemos informado anteriormente, el cobro generado es correcto ya que este corresponde a que tuvo consumo adicionales en su tarifa y en el mes de noviembre hubo un cambio de condiciones a nivel general, esto con el fin de mejorar las condiciones en su tarifa. En base a lo anterior y a las respuestas dadas en reclamaciones anteriores, el cobro es correcto y no lo podemos eliminar o modificar.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mar., 26 de ene. de 2021 16:16Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cobros improcedentes - (CPTES01105679-73)[Case: 000S7aG0080DW79M- 00]

Pero vamos a ver:Siguen con la misma cantinela, ni es correcto lo que me han cobrado, sino ya hace meses que me hubieran facilitado mi contrato firmado = Vodafone miente.Después me indican que en noviembre me cambian las condiciones de la tarifa firmada tres meses antes (de forma unilateral) ... podrán, si lo estiman oportuno, mejorar el servicio, pero lo que no pueden hacer es subirme la cuota firmada tan solo 70 días antes = Vodafone miente.Me dicen que en las facturas hay cargos extra... efectivamente: 1,80 € en septiembre y 12 € en octubre... de ahí a 191€ que me cobraron en octubre (de los 36€ que tendría que pagar) hay una “pequeñisima” diferencia ¿no? = Vodafone mienteSigan ustedes engañando y timando, pero hasta que me entreguen el contrato firmado por mí (no existe otro que el de agosto por 36€) NO DEJARÉ DE RECLAMAR Y NO PAGARÉ NI UN SOLO CÉNTIMO MÁS.#vodafonetimadores

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 27 de enero de 2021 16H06' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mié., 27 de ene. de 2021 16:07Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cobros improcedentes - (CPTES01105679-73)[Case: 000S7aG12QH50H5M- 00]

Señores de Vodafone: Me acaban de remitir un mail (decepcionante) en el que me intentan convencer, ahora por privado, de que lo cobrado desde agosto está todo correcto...NO ES ASÍ.Siguen sin proporcionarme la grabación efectuada entonces de mi contrato.Repito por enésima vez: mientras no me muestren un contrato firmado por mí o grabación de mi voz, no pagaré ni un euro más, no cesaré de reclamar lo que es justo ni cerraré esta reclamación.Mienten, mienten y prefieren reafirmarse en la falacia asumida que demostrar con documentos lo correcto.Sigan... sigan, tengo todo el tiempo, paciencia y razón.#vodafonetimadores

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 2 de febrero de 2021 08H28' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. EirasGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, entendemos su posición, pero como le habíamos informado anteriormente el aumento de las facturas corresponde a los consumos fuera de la tarifa. Respecto a la grabación que nos solicita no contamos con esta, así como no contamos registro de oferta diferente a la que tiene aplicada. En base a lo anterior todo está correcto.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mar., 2 de feb. de 2021 8:29Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Cobros improcedentes - (CPTES01105679-73)[Case: 000S7aG12QH5AD5F- 00]

Que cachondos:- ¿No cuentan con la grabación ni con el único contrato que tengo con ustedes?-Me facturan más del doble e supuestos cargos extra ¿cuáles?-¿como me pueden cobrar dos facturas por dos domicilios distintos durante cuatro meses cuando en el contrato firmado (ese que ustedes han extraviado convenientemente) quedaba constancia que era un TRASLADO?-¿cómo me cargan 12 € (el extra más cuantioso por un extra (no solicitado) de datos en mi movil con una TARIFA ILIMITADA en datos?-¿dónde está el segundo contrato del domicilio de Granada? = (no existe porque fue un TRASLADO)Mienten, mienten y no se cansan de mentir.#vodafonetimadores

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 4 de febrero de 2021 09H07' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.