Anterior

Cobro por maleta de mano

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. G.

A: NORWEGIAN AIR SHUTTLE

09/03/2020

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (Sala Quinta) en Sentencia de 18 de septiembre de 2014, Asunto C-487/12, concluye que el equipaje de mano, debe ser considerado como un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que, por consiguiente, su transporte no puede ser objeto de un suplemento en el precio del billete de avión.Sin embargo, Norwegian me lo ha cobrado. Solicito reembolso.

Mensajes (2)

NORWEGIAN AIR SHUTTLE

A: A. G.

09/03/2020

[Image]Hello,Thank you for getting in touch with us.Unfortunately, we're unable to answer questions about bookings via email, as we can't give an immediate response to meet your fast-paced travel needs. If you require assistance with a booking, please get in touch with our Customer Care Team via phone or chat: s:www.norwegian.com/uk/help-contact/If you are submitting a claim or feedback, we ask you to please contact us through our dedicated online contact/claim form: s:www.norwegian.com/claims. We will ask you some short questions about the nature of your request to ensure that it is reaches the right department without further delay.If you're having trouble submitting your request online, please reply directly to this email and we will get back to you as soon as possible.Kind regards,NorwegianWeb: Norwegian.comFollow us on FacebookDate created: 09/03/2020 16:01Reference number: 200309-002671Booking reference:[Image][---001:000797:16013---]

NORWEGIAN AIR SHUTTLE

A: A. G.

16/03/2020

¡Gracias por contactar con nosotros!Estamos intentando contactar contigo para poder orientarte en las consultas que nos haces a través de Reclama con OCU y no ha sido posible localizarte.Para que te podamos ayudar, por favor, llama al teléfono 91 791 22 90 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (agosto de 8:00 a 15) y pregunta por Patricia SalottoNo olvides facilitarnos tu número de expediente: 106569598-19¡Esperamos tu llamada!Recibe un saludo cordial.Francisco ToméResponsable Atención al Socio[cid:004701d5fba7$802d23a2$_CDOSYS2.0][cid:004801d5fba7$802d23a2$_CDOSYS2.0][cid:004901d5fba7$802d23a2$_CDOSYS2.0][cid:004a01d5fba7$802d23a2$_CDOSYS2.0][cid:004b01d5fba7$802d23a2$_CDOSYS2.0][cid:004c01d5fba7$802d23a2$_CDOSYS2.0][cid:004d01d5fba7$802d23a2$_CDOSYS2.0][cid:004e01d5fba7$802d23a2$_CDOSYS2.0]De: Enviado el: lunes, 09 de marzo de 2020 16:36Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00841301-20ES1AINARAGUEMBE VILLANUEVA2189946False644229803ainara.guembe@gmail.comCobro por maleta de manoConsumerEl Tribunal de Justicia de la Unión Europea (Sala Quinta) en Sentencia de 18 de septiembre de 2014, Asunto C-487/12, concluye que el equipaje de mano, debe ser considerado como un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que, por consiguiente, su transporte no puede ser objeto de un suplemento en el precio del billete de avión.Sin embargo, Ryanair me lo ha cobrado en varias ocasiones. Solicito reembolso de todas ellas.RE8G6B: 299.99 kc = 11.75 eurosTD44XX: 10 eurosH873YN - PZC6GI - BZQ4KZ - OS68GM - A3RWXBPara los ultimos 5 vuelos, los emails enviados por Ryanair, y en mi panel en su web, no se muestra el desglose del importe pagado, por lo que no puedo ver cuanto corresponde a cada maleta. Solicito la informacion a la compania. CPTES00841301-20100,0000RYANAIRTrueS.1.5


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma