Cobro no autorizado

El motivo de mi queja es el cobro de dos groupones de hotel sin yo tener conocimiento de ello. 2 meses después observó en los movimientos de mi cuenta el cobro. Me pongo en contacto con Groupon pero no me da solución. Llamo al hotel y me dan la solución de disfrutar fuera de tiempo de un groupon ya que el otro no se lo comunicaron. En conclusión me Groupon me cobra dos groupones sin mí conocimiento y además solo le comunican uno al hotel .

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Reclamación: Cobro no autorizado (CPTES00578726-24)Hola:Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Groupon. Puedes encontrar la respuesta a muchas preguntas habituales y otras no tan habituales en nuestra página de ayuda al cliente, la cual puedes encontrarla aquí. Si accedes a tu página privada y seleccionas el pedido para el que quieres hacer la pregunta, verás sólo la información relevante de este pedido.Si no encuentras una respuesta a tu pregunta ahí, o si la tu pregunta ha sido resuelta, por favor, responde a este email con la palabra: "SOLUCIONADO" en la primera línea y cerraremos la incidencia.Tu solicitud está siendo revisada por nuestro equipo y te responderemos en menos de 24 horas. Esto es un correo automático, así que no es necesario responder a este email men este momento.A veces, las respuestas de nuestro servicio de atención al cliente caen en la carpeta de Spam. Para prevenir que esto ocurra, por favor, añade este dirección a tu lista de remitentes seguros.¡Gracias de Nuevo!Tu Equipo Groupon.----Tu solicitud está siendo seguida bajo el siguiente número en la línea de asunto.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 9 ene. 20::22 GMT (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad)Necesitas ayuda? Haz clic aquí--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[3QKXGY-Y80M]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Reclamación: Cobro no autorizado (CPTES00578726-24)----------------------------------------------Actualizado por: MARIA A., 10 ene. 18::41 GMTEstimad@ Grouponer@:Gracias por haber contactado con Groupon España.El correo electrónico desde el que nos has escrito no figura en nuestra Base de Datos (o la compra a la que te refieres no está asociada al mismo). Sin el e-mail correspondiente no podemos localizar tu cupón y, por lo tanto, resolver tu incidencia.Siento informarte que no me es posible darte más información debido a la ley de protección de datos. Debes comunicarte desde la cuenta donde se encuentra esta compra y la persona que tiene esta cuenta. Por favor verifique bien en el correo electrónico desde el que nos has escrito y vuelve a escribirnos desde el correcto. Cumpliendo la LOPD, solo te podemos facilitar información a través del correo electrónico desde el que realizaste dicha compra.Saludos.Si tienes cualquier otra duda, también puedes consultar nuestras preguntasfrecuentes:  s:www.groupon.esreguntas_frecuentesUn saludo.Tu equipo GrouponServicio de Atención al Clientewww.groupon.es[Qué te gustaría ver en Groupon?](s:goo.gl/forms/1HXUyMqFAdTbyzl23)[Necesitas ayuda? Haz clic aquí--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[3QKXGY-Y80M]

El correo asociados mi cuenta de Groupon era el fices2208@hotmail.com después lo cambié por fices2208@gmail.com. Insisto además de no tener conocimiento de la compra de dos cupones de hotel repetidos. Solo informaron de uno solo al hotel. Ya pues solo le aparece un solo Groupon registrado.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Reclamación: Cobro no autorizado (CPTES00578726-24)Hola:Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Groupon. Puedes encontrar la respuesta a muchas preguntas habituales y otras no tan habituales en nuestra página de ayuda al cliente, la cual puedes encontrarla aquí. Si accedes a tu página privada y seleccionas el pedido para el que quieres hacer la pregunta, verás sólo la información relevante de este pedido.Si no encuentras una respuesta a tu pregunta ahí, o si la tu pregunta ha sido resuelta, por favor, responde a este email con la palabra: "SOLUCIONADO" en la primera línea y cerraremos la incidencia.Tu solicitud está siendo revisada por nuestro equipo y te responderemos en menos de 24 horas. Esto es un correo automático, así que no es necesario responder a este email men este momento.A veces, las respuestas de nuestro servicio de atención al cliente caen en la carpeta de Spam. Para prevenir que esto ocurra, por favor, añade este dirección a tu lista de remitentes seguros.¡Gracias de Nuevo!Tu Equipo Groupon.----Tu solicitud está siendo seguida bajo el siguiente número en la línea de asunto.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 16 ene. 16::39 GMTFrancisco Jose Campos Canton (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad)Necesitas ayuda? Haz clic aquí--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[8DZMGP-Q6GK]