Al hacer un cambio de titularidad entre mi marido y yo en septiembre, manteniendo el mismo número de cuenta de cobro de la que ambos somos titulares, se nos hizo el cobro indebido de 80€ +IMP (96,8€). Comunicamos este hecho y nos lo reconocieron tanto telefónicamente, por la red social twitter y por e-mail (os adjuntamos pantallazos de los comunicados). Así mismo crearon dos números de incidencia diferentes: uno a mi nombre 368439 y un segundo a nombre de mi marido 288863 y nos indicaron que recibiríamos el abono en la mayor brevedad posible.Ya han pasado 4 meses desde entonces, y hemos contactado telefónicamente con ellos prácticamente cada semana. Siempre nos dicen que es un tema que deben gestionar desde facturación, que no se pueden comunicar directamente con ellos y tan poco redirigirnos para que lo hablemos directamente. Lo único que siempre nos dicen es que la incidencia está y que dejarán una nota sobre la misma.Creemos que hemos sido muy pacientes, y vemos que nunca nos van a hacer la devolución de dicho cobro indebido, por lo tanto la única solución es presentar esta reclamación formal.
