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Cobro de bono sin autorización

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. R.

A: Jazztel

21/09/2019

Hola,-El día 05/02/2019 antes de las 21:29 contrato servicio para línea 622550669, donde en la información recibida y aceptada que me da el operador no consta en ningún momento un Bono 100MB renovable hasta 30 veces por mes.-Ya contratada la línea me envían varios correos donde en letra pequeña aparece esta información:Bono 100MB renovable hasta 30 veces por mes por 2€ cada uno (impuestos incluidos). Este bono se activa automáticamente cuando consumas los datos de tu tarifa principal contratada y se renovará hasta 30 veces cada mes para que puedas disponer de 3GB adicional por 60€ al mes. Si no quieres este bono, puedes desactivarlo enviando desactiva MB al teléfono 1567 una vez que tu línea de móvil está activa con la red de JAZZTEL-A parte cada vez que sobrepaso los megas de internet se me envía un mensaje de texto:Has consumido tus 15GB. Navega a 16k hasta 15/09 o si necesitasmas GB entra en http://bit.ly/2BFSbL6 y escoge tu mejor opción. Así de facilNUNCA SE ACCEDE A ESOS ENLACES NI SE PIDE AUMENTO DE GB-21/09/2019 llamo a Jazztel al ver la factura con un precio abusivo, les comunico que quiero poner una reclamación y no me dejan ponerla.-Pido revisión factura, eliminación de ese bono que no he contratado ni se me ha informado en la contratación del servicio. Y cancelación del contrato con Jazztel por problemas continuos con ellos y no resolución de los problemas.Muchas gracias,Un saludo

Mensajes (1)

Jazztel

A: P. R.

02/10/2019

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