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cargo recibo tel Vodafone

Resuelta Pública

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Tu reclamación

R. G.

A: VODAFONE ESPAÑA

22/12/2020

Buenos díasEn la factura de tel vodafone del mes de nviembre, me viene un cargo de 181,00 euros por llamadas realizadas al nº 11827 el 28 de noviembre segun me informa la empresa.Me dicen que corresponde a la empresa Hello tv, de la que no tengo ningún conocimiento, hasta ahora, ni he llamado nunca.Realizada la reckamación a vodafone, dicen qu las llamadas estan realizadas y que no es su problema.Pienso que esto es una estafa que se deberia investigar.saludos

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: R. G.

22/12/2020

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 22 de diciembre de 2020 12H37' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: R. G.

24/12/2020

Estimada Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su correo, le aclaramos que sería tan amable enviarnos su DNI escrito y número de teléfono de la consulta, como medida de seguridad para protección de datos personales. Teniéndose en cuenta que para nuestra Compañía es primordial e importante el trato y la información que se ofrece a nuestros clientes por parte de nuestros departamentos de Atención.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mar., 22 de dic. de 2020 12:37Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: cargo recibo tel Vodafone - (CPTES01142284-12)[Case: 000S7aFW6NHUN1N5- 00]


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