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Cancelacion de pedido te terminal.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

07/10/2020

Hola, realice un pedido de un terminal a través de la APP de Vodafone, no contactaron conmigo para la entrega del terminal y han cancelado el pedido.Ahora me ofrecen el terminal a un precio superior, pero tengo el correo donde esta realizado el pedido.Número de pedido es 9000002904383Cuota Mensual 10,50 €/mesGalaxy S20 5G 10,50 €/mes· Durante 36 meses Pago Único Inicial 0 €

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. M.

09/10/2020

Estimado Sr. MuñozGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas. Estuvimos verificando en el sistema y la razón por la cual no le realizaron la entrega corresponde a que la dirección esta incorrecta o incompleta, y no podemos realizar un nuevo envío porque se volverá a cancelar el pedido. Puede comunicar a nuestra línea de atención al cliente 22123 para confirmar la dirección, nosotros contamos con la dirección CL. MAR MEDITERRANEO, 2 00° 1 28033 MADRID MADRID una vez la dirección este correcta, se realizara el envío. .Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mié., 7 de oct. de 2020 12:46Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Cancelacion de pedido te terminal. - (CPTES01063522-14)[Case: 000S3aFPU6QTXDN0- 00]


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