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CANCELACIÓN Y COBRO DE CUOTAS CANCELADAS

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

J. R.

A: BASIC-FIT

16/06/2026

Hemos cancelado la suscripcion a Basic fit y quieren cobrar el año completo, al realizar el trámite de cancelación en este mes de junio de 2026 a través de su plataforma, el sistema informático me aplicó de forma automática la penalización estándar por permanencia, indicándome que se me cobrarán las cuotas mensuales hasta el 23 de febrero de 2027. El motivo de abrir esta reclamación es informar a la empresa de que concurren causas de fuerza mayor justificadas que el sistema automatizado no me solicitó y que, por un olvido involuntario, no adjunté en el momento de pulsar la baja. Por ello, presento a través de la OCU el documento oficial INFORME URGENCIAS VISION DOBLE.jpg del Hospital U. i P. La Fe (con fecha de 20 de mayo de 2026) donde se acredita lo siguiente: Fuerza mayor médica: El facultativo prescribe una orden estricta de "RECOMENDACIÓN no hacer ejercicio, reposo" debido a un diagnóstico de diplopia (visión doble). Esto me causa una incapacidad física absoluta y temporal para hacer deporte. Traslado residencial: En el propio informe médico oficial consta ya mi nuevo domicilio habitual en la localidad de Almoines , municipio al que me he mudado y es la residencia de mis padres . Solicito que la empresa reciba estos justificantes, rectifique la penalización y proceda a darme de baja a coste cero basándose en la legislación vigente de protección Documentos que se adjuntan : Informe médico Dni firmado usuario Basic Fit

Mensajes (1)

J. R.

A: BASIC-FIT

16/06/2026

La recomendación de no realizar ejercicio físico intenso o de riesgo mientras se padece diplopía (visión doble) es una medida de precaución médica fundamental. La diplopía no es una enfermedad en sí misma, sino un síntoma de que algo no está funcionando correctamente en los músculos oculares, en los nervios que los controlan o en el sistema nervioso central. A continuación se detallan las razones principales por las que se desaconseja el deporte en esta situación y qué excepciones existen: Razones principales para evitar el ejercicio físico 1. Riesgo severo de accidentes y caídas La visión bidimensional y la fusión de imágenes de ambos ojos son imprescindibles para calcular las distancias y la profundidad (estereopsia). Al ver doble, el cerebro pierde la capacidad de saber exactamente dónde están los objetos, el suelo o los obstáculos. Esto incrementa drásticamente el riesgo de: Tropezar, caerse o calcular mal un escalón. Recibir impactos de objetos en movimiento (balones, herramientas). Chocar contra otras personas o estructuras. 2. Pérdida del equilibrio y desorientación El sistema visual trabaja en estrecha colaboración con el sistema vestibular (el oído interno) y la propiocepción para mantener el equilibrio. La información contradictoria que genera la diplopía altera esta sincronización, provocando inestabilidad, mareos, desorientación espacial e incluso náuseas al intentar mover el cuerpo de forma dinámica. 3. Empeoramiento por esfuerzo o fatiga muscular Si la diplopía está causada por condiciones de origen neuromuscular (como la miastenia gravis) o por paresias de los nervios craneales, el esfuerzo físico general eleva la fatiga. Esta fatiga puede debilitar aún más los músculos que controlan los ojos, empeorando la separación de las imágenes o haciendo que la visión doble persista durante más tiempo. 4. Aumento de la presión intracraneal o arterial En casos donde la diplopía se debe a causas neurológicas subyacentes (un traumatismo craneoencefálico reciente, un aneurisma, un tumor o problemas vasculares), el ejercicio físico extenuante eleva la presión arterial y la presión dentro del cráneo. Esto puede ser sumamente peligroso antes de tener un diagnóstico médico definitivo. Lo que puede ocasionar un grave accidente para mi persona y en sus intalaciones


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