Número de expediente: 105784992-37 Estimada Sra. ColasNos ponemos en contacto con usted en referencia ala controversia que nos detalla con el gimnasio HolidayGym, al respecto le informamos que la OCU, en base a su condición de socia, puede representarle ante la empresa reclamada mediante un proceso de mediación.El servicio de mediación de nuestra Asesoría Jurídica, que es exclusivo para socios o familiares directos que convivan con el socio, tiene por objeto buscar soluciones a los problemas que nuestros socios nos plantean, escuchando la versión de ambas partes y apuntando los fundamentos legales que amparan las pretensiones de nuestros socios, sin que, dado el carácter de asociación privada que tiene esta organización, tengamos potestad sancionadora, inspectora o coercitiva hacia los empresarios. Asimismo, le indicamos que nuestra actuación se desarrolla por la vía extrajudicial, quedando excluidas las actuaciones ante los Tribunales de Justicia.Siendo necesario que nos facilite, la autorización adjunta debidamente cumplimentada, incluidas las casillas 'Autorizo' y 'Consiento' y firmada. En el apartado destinado a número de socio debe detallar su número. Todo ello en cumplimiento de la normativa de protección de datos vigente. Asimismo, el justificante del cargo en cuenta, y devuelto, por el importe de 70Eur adicionales.Puede enviarlo a través de la plataforma "Mis Reclamaciones" accediendo a su expediente. También por medio de la web de OCU, siguiendo la ruta s:www.ocu.org/contacto/consulta-juridica (una vez en el formulario, en "Selecciona el área de tu consulta" se debe abrir el desplegable y utilizar el campo "Mediaciones") bien por fax al 91 300 90 02, o por correo ordinario, dirigido a "OCU", C/Albarracín 21, 28037, Madrid, indicando su n° de expediente.En espera de sus noticias, reciba un cordial saludo [cid:002001d4c842$9915fee5$_CDOSYS2.0]ASESORIA OCU click en el siguiente enlace: na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3dandurlimport=1andquestlist=categsessionidandcateg=SAIandsessionid=13306100De: Enviado el: miércoles, 06 de febrero de 2019 16:37Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00588152-41ES1PILARCOLAS1012294TrueFRONTERA,17-BQ 4-1 C28260GALAPAGAR609246842piescudero@hotmail.comCambio unilateral de tarifa y contratoConsumerEn 2013 firmé un contrato por una oferta de 199 Eur/año.Un año quise darme de baja y me convencieron de que no lo hiciera para no perder esta oferta.En el pago de 2018 me cobraron 70 Eur más sin previo aviso, lo devolví dando por hecho que era un error y me acerqué a avisarles para que lo solucionaran.Me dijeron que siempre había pagado eso y que es lo que pone en mi contrato y así me lo enseñaron en su base de datos.Busqué mi copia del contrato y los recibos y NO ERA CIERTO, habían modificado la base de datos para hacerme creer que pagaba otra cantidad.Volví con todas las pruebas impresas y esta vez me dijeron que me habían subido la tarifa porque incluyeron una cláusula en mi contrato por la que podían hacerlo (una cláusula que no tengo en mi copia del contrato y que es abusiva).Me dijeron incluso que había tenido que aceptar la cláusula en un email informando sobre la nueva ley de protección de datos (GDPR de mayo de 2018). Ni recibí ese email ni es legal que procedan de esa forma...Así que no se me ocurren más malas prácticas por parte de este gimnasio.Sin embargo, es mi gimnasio desde hace muchos años y quiero seguir yendo con la tarifa que tenía y que en su momento me dijeron que NO PERDERaA SI NO ME DABA DE BAJA.CPTES00588152-41RETAIL_SHOP199,0000HOLIDAY GYMTrueS.1.6.9S.1.6
