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cambio de titular sin autorización ni aviso

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: IBERDROLA CLIENTES

22/01/2016

me cambian mi contrato a nombre de otra persona sin permisos y sin previo aviso. (esta situación ¿podría ser un delito?)la otra persona reclama los pagos que esta haciendo de mas y se producen amenazas por parte de una persona de la empresa, y sin voluntad de solución por dicha parte, el nuevo cliente y yo estamos de acuerdo y con buena voluntad para solucionar esto, pero la compañía no.piden pagos que creo no debo asumir pues yo no he cambiado nada,.he intentado solucionarlo por teléfono (900171171-900225235) he incluso hacer un nuevo cambio y todo son pegas. también en la oficina de liberándola en Usera, pero mas de lo mismo, me chillaron e insinuaron que yo pasaba del este tema por que esta otra persona estaba pagando la luz. cuando lo que yo quiero es una solución. ni me niego a pagar lo que he consumido, pero eso si que sea a mi nombre pues soy yo quien va a pagar las facturas como he hecho desde hace aproximadamente mas de 20 años.

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: A. C.

22/01/2016

Buenos días: En primer lugar, deseamos agradecerle que haya contactado con nosotrosa través de este canal y le pedimos disculpas por las molestiasocasionadas. Con el fin de comprobar sus datos, le rogamos que nos confirme el DNI ola Referencia del contrato. Quedamos a la espera de su respuesta. En Iberdrola estamos siempre a su servicio para ofrecerle nuestra mejorenergía, en el teléfono 900 22 52 35, en www.iberdrola.es/:www.iberdrola.es/ , www.twitter.com www.twitter.com//TuIberdrola y nuestros escimientos colaboradores. Un saludo. Servicio de Atención al Cliente Email: clientes@iberdrola.ess:mail.grupokonecta.com/owa/redir.aspx?C=Mm-lHJsowEif0oZTbx58xHWnKV4bBdJIa_P7IV2ZS1JzpjXR1MN482bbl8iqX1OpZqOhtyQYRS0.andURL=mailto%3aclientes%40iberdrola.es www.iberdrola.coms:mail.grupokonecta.com/owa/redir.aspx?C=Mm-lHJsowEif0oZTbx58xHWnKV4bBdJIa_P7IV2ZS1JzpjXR1MN482bbl8iqX1OpZqOhtyQYRS0.andURL=%3a%2f%2fwww.iberdrola.com /clientes www.twitter.com/TuIberdrolas:mail.grupokonecta.com/owa/redir.aspx?C=Mm-lHJsowEif0oZTbx58xHWnKV4bBdJIa_P7IV2ZS1JzpjXR1MN482bbl8iqX1OpZqOhtyQYRS0.andURL=%3a%2f%2fwww.twitter.com%2fTuIberdrola Y ahora, también puede acceder a nuestros servicios con nuestras nuevasApps de Iberdrola clientes. :www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png ============================================================== Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje.Si usted recibe por error este mensaje, por favor comuníquelo a su remitente y borre inmediatamente tanto el mensaje como cualquier anexo o copia del mismo, ya que contiene información confidencial, dirigida exclusivamente a su destinatario y cuya utilización o divulgación a terceros están prohibidas por la ley, pudiendo dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales.Las ideas contenidas en este mensaje son exclusivas de su(s) autor(es) y no representan necesariamente el criterio de Iberdrola,S.A. ni de otras sociedades de su grupo. Ni Iberdrola,S.A. ni ninguna sociedad de su grupo garantiza la integridad, seguridad y correcta recepción de este mensaje, ni se responsabiliza de los posibles perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la captura de datos, virus informáticos o manipulaciones efectuadas por terceros. ==============================================================Please consider the environment before printing this email.If you have received this message in error, please notify the sender and immediately delete this message and any attachment hereto and/or copy hereof, as such message contains confidential information intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. The use or disclosure of such information to third parties is prohibited by law and may give rise to civil or criminal liability.The views presented in this message are solely those of the author(s) and do not necessarily represent the opinion of Iberdrola,S.A. or any company of its group. Neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group guarantees the integrity, security or proper receipt of this message. Likewise, neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group accepts any liability whatsoever for any possible damages arising from, or in connection with, data interception, software viruses or manipulation by third parties. ============================================================== Mesedez, mezu hau inprimatu baino lehen hartu kontuan ingurua.Oker bategatik mezu hau jasotzen baduzu, mesedez esaiozu bidaltzaileari eta ezaba itzazu berehala bai mezua, bai atxikitako guztia edo haren kopia ere, isilpeko informazioa daukalako, jasotzaileari soilik zuzendutakoa Legeak debekatzen du hura erabiltzea edo beste edonori bidaltzea eta erantzunkizun zibil eta/edo penalak eragin ditzake.Mezu honetan dauden ideiak egileenak baino ez dira eta ez dute nahitaez ordezkatzen Iberdrola,S.A.ren ez eta haren taldeko beste sozietateen irizpidea ez Iberdrola,S.A.k ezta haren taldeko ezein sozietatek ez dute mezu honen segurtasuna, osotasuna eta iristera zuzena bermatzen, eta ez dute inolako erantzunkizunik onartzen hirugarren batek egindako datu-harrapaketatik, birus informatikoetatik edo manipulazioetatik erator litekeen edozein eratako ustezko kalteen aurrean. ==============================================================


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