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BAJA POR INCUMPLIMIENTO CONTRATO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

04/06/2019

Tras quedarnos sin sevicio el dia 29/05/20y realizar numerosas llamadas nos dicen que hay un problema con las lineas y estan intentando subsanar.Estamos a 04/06/2019 y seguimos sin servicio. Por lo que solicitamos la baja del servicio por incumplimiento del contrato y anulen todo cargo de penalizacion por permanencia.El numero de expediente de la incidencia que nos facilitaron es 80953820.El servicio esta a nombre de mi sra.Valentina Clemor Navarro dni 21505121Y. Y el tfno. Fijo es 964044099

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: C. P.

15/06/2019

Estimado a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.No se puede reconectar el servicio porque hay factura YQ19-000060342 pendiente de pago por un importe 237.50 se debe a un terminal que registra en sistema cargado a el DNI que informa, adicional solicita la baja pero están realizando portabilidad a otra compañía en este caso debe esperar que la portabilidad se complete o cancelar la portabilidad hacia el otro operador y solicitar la baja en Vodafone pero si solicitas la baja perderás los números.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mar., 4 de jun. de 2019 9:21Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: BAJA POR INCUMPLIMIENTO CONTRATO (CPTES00666539-52)[Case: 000QSaEES0S49WN0- 00]


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