Hola, el día 8 de noviembre de 2020 compre una TV Mi TV 4S de 65” en la web oficial de Xiaomi España. Dicha TV me fue entregada por correos express el día 11 de noviembre de 2020. Al abrir la TV, venía rota la pantalla y no se veía la imagen. Ese mismo día envié un correo al servicio de técnico de Xiaomi pidiendo el reemplazo. Me contestaron que se había realizado la solicitud y se pondría en contacto conmigo. Tras esto, me dijeron que no se podía realizar porque la TV les aparecía que no había sido entregada y que era necesario que apareciese como entregada en su mi cuenta de Xiaomi para el reemplazo. Tras varias llamadas al servicio técnico y contacto por el chat de Xiaomi la TV aparece como entregada el día 16 en mi cuenta poniendo que se había entregado el día 11 por lo que ya habían pasado 5 días para poder reclamar. De nuevo solicito el reemplazo a través de mi cuenta de Xiaomi y ellos me cancelan la solicitud. Llamo varias veces y me dicen que no me preocupe que la solicitud está creada que tengo que esperar y esperar. El día 21 me vuelvo a poner en contacto y se me informa de que no aparece nada, y hasta un trabajador del servicio técnico me comenta que cree que lo que están intentando es que pase el tiempo de devolución de 15 días para que ellos no se tengan que hacer cargo y pierda mi dinero. En resumen solicito que se me reemplace el artículo por otro en buenas condiciones o que se me haga el reembolso de mi dinero
