El pasado 8 de Agosto hice un pedido a Amazon PEDIDO N.º 402-2728486-0319551 (constaba de 6 artículos) por un importe de 175'70€. Soy cliente Prime, al entrar en mi cuenta vi que aparecía entregado, pero no a mi ni en mi domicilio sino a pie de calle a un tal Jose.Me he quedado sin mi paquete y sin mi dinero.He contactado en diversas ocasiones con el servicio de atención al cliente, que deja mucho que desear. Primero te dan largas simulando una investigación, posteriormente con el paso de los días, te das cuenta de que no van a volver a contactar contigo porque lo les interesa lo más mínimo resolver. Entonces le toca al cliente hacer, encima, todo su trabajo, ponerse en contacto con ellos, de nuevo, para que su respuesta sea, basándose en políticas inventadas y de alto potencial de ridiculez, que tengo que ir a comisaría para presentarles a ellos un informe policial, sólo bajo esa circunstancia reembolsan. El caso es que es tan ridículo e incoherente, simplemente con la ubicación y la localización de donde se hizo la entrega tendrían una información verídica y demostrable de ello (si verdaderamente hicieran la prometida investigación). La denuncia sería para ellos, que no han cumplido con la transacción y su responsabilidad está en asegurarse que llega a domicilio del cliente y que se hace entrega en mano, con firma de puño y letra y si no, pues no se hace la entrega. Tan sencillo y tan poco puesto en su práctica.
