All Zone no me ha reembolsado mi dinero

El día 11/12/2024 hice un pedido a All Zone por importe de 203,70€. Ese mismo día, casi de forma inmediata y antes de que realizaran el envío del artículo, solicité la anulación del pedido y el reembolso del importe que había pagado debido a que ya no estaba interesada en hacer la compra. El día 07/01/2025 recibí un email de esta empresa donde me informaban que el reembolso había sido tramitado y que en el plazo de 7-10 hábiles tendría el importe en mi tarjeta. A fecha actual, sigo sin recibir mi dinero, me he puesto en contacto varias veces y no hacen más que dar plazos y dilatar más y más la situación. NO compren jamás a estos estafadores. Exijo me des devuelto el dinero de inmediato.

Estimada Mariana, Lamentamos mucho la situación que está experimentando y entendemos su frustración. Queremos aclarar que en ningún momento hemos accionado de forma indebida ni con intenciones fraudulentas. Su caso está siendo tratado con seriedad y en todo momento hemos trabajado para garantizar el reembolso correspondiente. Respecto a su solicitud, hemos revisado el estado del reembolso y, lamenmente, hemos identificado que, debido a un retraso administrativo, el proceso no se ha completado como se esperaba. Le pedimos disculpas por este inconveniente y le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le solicitamos un poco más de paciencia mientras gestionamos la resolución de su caso y le confirmamos que el reembolso será efectuado de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Pues han tenido ustedes tiempo más que suficiente para realizar el reembolso, y mi banco no suele tardar en hacer efectivas las transacciones. Como ya les comenté en el correo de hoy, he puesto también reclamación ante el banco, y si no realizan el reembolso en los próximos días, pondré denuncia ante Policía Nacional.

Estimada Mariana, Como le indicamos en conversaciones previas el reembolso de su pedido se encuentra tramitado, hemos escalado su caso al departamento financiero con la finalidad de poder agilizar el proceso y resolverlo lo más pronto posible. Queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Por fin ya he recibido el reembolso hoy. Como empresa tienen mucho que mejorar. Un saludo.