Servicio Atención al cliente

Hola realice un pedido de unos zapatillas, recibí un sms de confirmación con un teléfono falso, y tras enviarles varios emails pidiendo la cancelación del pedido y el rembolso del pago efectuado, en ningún momento ha habido contestación por su parte. Por lo tanto éxigo el reembolso íntegro del pago, ya que el pedido a fecha de la primera comunicación no había sido expedido.

El 2020-11-25 15:07, escribió: Links: ------ [1] s:ocu.org [2] s:ocu.org/reclamar [3] s:ocu.org/reclamar/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTES01110874-30 [4] s:ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas [5] s:ocu.org/reclamar/informacion-empresas [6] s:ocu.org/reclamar/clasificacion [7] s:ocu.org/reclamar/condiciones-uso [8] s:ocu.org/reclamarolitica-privacidadNo han transcurrido ni 24 horas desde que ha realizado el pedido, y ya esta reclamando? Su pedido queda totalmente cancelado y se emitirá un reembolso en los próximos días.Un saludo.

Para cobrar no han tenido ustedes que esperar, además de no dejar cancelar el pedido desde su web, así que les pido que devuelvan el dinero, y asunto zanjado.

El 2020-11-25 18:57, escribió: Links: ------ [1] s:ocu.org [2] s:ocu.org/reclamar [3] s:ocu.org/reclamar/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTES01110874-30 [4] s:ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas [5] s:ocu.org/reclamar/informacion-empresas [6] s:ocu.org/reclamar/clasificacion [7] s:ocu.org/reclamar/condiciones-uso [8] s:ocu.org/reclamarolitica-privacidadVamos a ver el pedido ya esta cancelado caballero, el pedido lo realizo ayer. Ahora el reembolso se demora de 10-30 días así funcionan los bancos.Ya esta cancelado y reembolsado.

Cuando aparezca en la cuenta el importe cerraré la reclamación sin mayor problema. Pero todas estas cosas no serían necesarias si su web permitiera cancelar el pedido. Por otra parte tampoco ayuda mucho el echo de que manden un sms de confirmación con un teléfono que no existe.Pero lo dicho,.cuando todo esté acabado cerraré la reclamacion

El 2020-12-05 19:48, escribió: Links: ------ [1] s:ocu.org [2] s:ocu.org/reclamar [3] s:ocu.org/reclamar/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTES01110874-30 [4] s:ocu.org/reclamar/mis-reclamaciones [5] s:ocu.org/reclamar/informacion-empresas [6] s:ocu.org/reclamar/clasificacion [7] s:ocu.org/reclamar/condiciones-uso [8] s:ocu.org/reclamarolitica-privacidadBuenas noches.Para empezar nosotros nunca enviamos sms, debes de facilitarnos la referencia del pedido para comprobar en que estado se encuentra caballero.Un saludo.

Lo que ustedes digan, yo solo se según su anterior mensaje en este mismo hilo, el pedido estaba cancelado y el importe reintegrado. Pero de momento de el importe sigue sin aparecer en la cuenta, así que si esto sigue así cuando acabe el plazo de 30 días que marcan sus condiciones de uso, procederé a interponer una denuncia por estafa y mediante la entidad de la tarjeta con la que se realizo el pago procederé a reclamar el dinero del pago.

El 2020-12-06 13:13, escribió: Links: ------ [1] s:ocu.org [2] s:ocu.org/reclamar [3] s:ocu.org/reclamar/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTES01110874-30 [4] s:ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas [5] s:ocu.org/reclamar/informacion-empresas [6] s:ocu.org/reclamar/clasificacion [7] s:ocu.org/reclamar/condiciones-uso [8] s:ocu.org/reclamarolitica-privacidadNo se donde ve usted una estafa, en fin segun vemos es usted un cliente muy problemático, menos mal que hemos decidido cancelar el pedido y reembolsarle el dinero, no es normal que un cliente abra reclamaciones al dia siguiente de realizar la compra.El reembolso ya está emitido por el banco, según del banco que seas puede demorarse hasta 10 días en aparecer en su cuenta reflejado.Nosotros ya no tenemos nada con usted, por lo tanto este será el último mensaje.Que tenga un buen dia y un saludo caballero.