A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Medical Score Efecto , app de “salud y estilo de vida” que, emplea prácticas engañosas para inducir a los usuarios a suscribirse sin un consentimiento informado válido. Te hacen un cuestionario de salud teóricamente gratuito y no se de que forma terminas contratando un servicio con pagos recurrentes sin fecha determinada. * El proceso está diseñado como un cuestionario, no como una compra. * Los botones de acción (“Continuar”, “Ver mi plan”) no indican en ningún momento que implican un pago o suscripción. * No existe un consentimiento expreso, claro e inequívoco para autorizar el pago, tal y como exige la normativa europea. El total de los gastos a través de los gastos a día de hoy han sido: 92,48 € (8 de junio) que corresponde al pedido Nordletics-8396213 y el id de transacción: 82384559VU217013948,39 18,47 € ( 10 de mayo) que corresponde al pedido de Nordletics-7965144 y el id de transacción: 6KL49274PS0659704. Considero que estos cargos son excesivos y no autorizados, por tanto, solicito el reembolso de la totalidad y la investigación de esta empresa ya que he visto muchos casos como el mío con ellos. En el primer cargo intenté cancelar la suscripción y me fue imposible, pero esta segunda vez no he podido dejar de buscar la forma de buscar solución y reclamación formal. No he descargado la app y tampoco la he utilizado. Me siento vulnerable y ultrajada ante estas prácticas abusivas que no piden confirmación. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo. Eva Garijo Clará
