Anterior

Producto pagado y no entregado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

X. R.

A: HUELVASHOP

06/06/2020

Hola, realicé el pedido en Huelvashop el 24/05/2020 cuando el la misma pagina se confirmó el pedido, realicé la tranferéncia bancaria inmediatamente a la cuenta que dicen siguiendo sus instrucciones. A partir de aquí he esperado 10 dias haber si envisban producto, pero nada. Les he enviado varios mails pero no me han respondido. En su pagina figura como pedido realizado pero nada mas. Total que de momento les he ingressado 129,95 eu. y no tengo ni producto ni ninguna respuesta por parte de la empresa. Parece que he dido victima de una estafa. Les he dado hasta el 08/06 si no tengo noticias voy a poner la denúncia. Graciad y saludos.

Mensajes (3)

HUELVASHOP

A: X. R.

07/06/2020

DATA NOT AVAILABLE

X. R.

A: HUELVASHOP

20/06/2020

Hola de nuevo Huelvashop, continuando con la reclamación que me contestasteis el 08/06/2020 en la que me decíais que el pedido se podía retrasar hasta 25 dias, bien acepté de buen grado vuestras explicaciones y tal como os dije no denunciaría ya que al menos os habíais tomado la molestia de responderme. Bien han pasado 28 días y no tengo pedido ni si quiera se si está enviado. Yo he seguido desde el primer paso vuestras instrucciones. Tenéis la transferencia hecha desde el primer momento. En el espacio de cliente de vuestra pagina, en pedidos sigue sin aportar ninguna información, adjunto pantallazo. No parece muy serio, los clientes no deberíamos de pasar por estas situaciones de intranquilidad. Espero recibir una respuesta aclaratoria ya que no pasa de esta que lo pondré en manos de los abogados de OCU. Tengan la certeza que no lo dejaré. Intentaremos evitar que le suceda a más gente. Saludos,

X. R.

A: HUELVASHOP

23/06/2020

Estimado Huelvashop, le adjunto hoja de reclamaciones rellenada junto a los documentos que presentaré. La misma cópia la remitiré a http://consum.gencat.cat/ca/consultes-i-reclamacions/ el dia 25/06/2020 una vez cumplido el mes del pedido pagado. Espero atiendan lo que solicito. Gracias.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma