Buenas tardes, habiendo recibido mi pedido Factura 2020/ES-3213692, el día 16/03/2020, no se ha recibido en el transporte ningún justificante ni pegatina ni etiqueta del sello europeo obligatorio legalmente.En la factura enviada a mi cuenta personal se indica etiqueta C A 71dB 165/70 R14 81 T HANKOOK Kinergy Eco2 K435es decir no disponía de ninguna etiqueta europea de calificación anexa ni pegatina ni justificante, ni tampoco venían los cuatro neumáticos embalados o retractilados sino que venían sueltos y con apariencia de haber sido montados y desmontados.Con relación al pedido 2020/ES-3213692 se observa un claro incumplimiento del punto 6.7 de la Condiciones Generales de Venta de Pneus Online, relativo a Productos en mal estado o no conformes con el pedido.A partir del 1 de noviembre de 2012 entró en vigor el Reglamento de la Unión Europea 1222/2009 sobre el etiquetado de los neumáticos. Este reglamento establece que los controles sobre la colocación del etiquetado lo deben realizar los distribuidores o los vendedores. Deben controlar que los productos lleven sus pegatinas para que el cliente disponga de la información,así como que las etiquetas sean originales.La información de la etiqueta debe figurar también en todo el material técnico de promoción de fabricantes y distribuidores, incluido en sus sitios web.Otro aviso que incluye la normativa europea es que, en caso de que la etiqueta no esté visible en el taller o se trate de comercio a distancia, el vendedor ha de informar con detalle de la clasificación del neumático. En ningún momento se ha recibido en la entrega la etiqueta oficial original ni la garantía de su referencia y no sirve una mera imagen enviada a posteriori por mail que no identifica la marca y modelo exacto.Cualquier neumático adquirido hoy en cualquier distribuidor conlleva una etiqueta que identifica la marca y el modelo, así como la calificación, igual que ocurrió en los dos pedidos anteriores que realicé con esa empresa por ser recomendada por OCU en el programa OCU Plus. Tras varios mail entre Pneus Online y yo, con envio de fotos, ya les he comunicado los siguiente pasos:-Solicitud de desistimiento por incumplimiento de contrato en el plazo legal-Apertura en OCU de una reclamación de daños y perjuicios por publicidad engañosa-Autorizar a la difusión de esta reclamación en su revista mensual de tirada nacional-Abrir la correspondiente disputa con PayPal, por las garantías de reembolso de pagos indebidos ofrecidos en dicha plataforma Con carácter transaccional, le he ofrecido como alternativa la recogida de los neumáticos entregados y devolución del importe pagado, a cambio de procesar un nuevo pedido con otra marca y referencia de mejor calidad como Continental.Entiendo que en esta compra estoy totalmente desprotegido pues no tengo garantía de que el producto recibido tenga la idoneidad que motivó mi intención de compra basado en:1.no hay pegatina de calificación europea original en el envío2.los neumáticos no vienen en embalaje de fábrica3.parecen haber sido un producto demo, aunque nunca se especificó4.la referencia oficial de la marca Hankook atribuye una calificación europea diferente para la medida 165/70R14 81T (concretamente E B 70) y en mi factura se indicaba C A 71
