Problemas penalizacion permanencia

He solicitado por cambio de domicilio que la compañía Onsicom me proporcione el servicio contratado en mi nueva dirección. Nos sólo no me lo pueden ofrecer obligándome a contratar con otra compañía en peores condiciones sino que pretenden cobrarme 240€+IVA de penalización por no cumplir permanencia. He llamado en innumerables ocasiones para que no giren la penalización al banco y faciliten la portabilidad a la nueva compañía y hasta ahora me ha sido imposible. He mandado un email solicitándolo por escrito al email que me facilitan (info@onsicom.es)

Buenos días,Mi nombre es José Flores Pinilla. Sigo a la espera de una respuesta por su parte. Les ruego se pongan en contacto conmigo facilitándome una solución, para en caso de no haberla tomar las medidas pertinentes en forma y plazo.Saludos