Problema plazos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se realizó un pedido el día 3 de noviembre esperando recibirlo como tarde el día 6 ( ya que en la web aparece que hacen envíos de 48/72 horas). SOLICITO una recompensacion y solución temprana , ya que hablando con la empresa hasta el martes ya día 11 es cuando van a hablar con la empresa de envío con la cual han tenido la incidencia , no siendo esta problemática del cliente pues a quien ha hecho el pedido es q la empresa la cual tiene que encargarse de hacer llegar el mismo Sin otro particular, atentamente.