Buenos dias, El 20/09/2020 realice un pedido de unas cajas de almacenaje de zapatos a la empresa en cuestión y en diciembre del 2020 casi tres meses después cuando recibo el producto para mi sorpresa es un RELOJ de pulsera. Les escribo para informar del problema y reclamar el reembolso de lo que pague ya que me han enviado algo totalmente distinto y su respuesta es que para reembolsar el 100% de importe debo enviarles el producto de vuelta y asumir yo los costes del envío. No estoy de acuerdo ya que ellos son quienes han enviado algo totalmente distinto a lo que yo solicité y no tengo problemas en devolver el producto por supuesto si ellos asumen ese coste, ya que la devolución no es porque no me guste sino porque han enviado algo distinto a lo que yo solicité. He tratado de reclamar los pagos a través de paypal pero me piden una denuncia ante la policia o cualquier otro organismo público que he tratado de hacer y según me indican no se puede porque no se considera un deluto penal de estafa sino un litigio mercantil. Recurro a ustedes para ver si me pueden ayudar con este caso, yo estoy dispuesta a devolver los productos siempre que ellos asuman el coste de ese envío y por supuesto me reembolsen integro lo que yo ya pagué por algo que no he recibido.El coste del producto fué de 20.99 $ más 10.99 $ de gastos de envío, adicional a lo que me cueste el envó a China del producto erróneo.Un saludo,
